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“执行理财方案” 阶段需要注意哪些关键事项?客户不配合执行时应如何处理?

来源:233网校 2025-07-22 00:57:28

“执行理财方案” 阶段需要注意哪些关键事项?客户不配合执行时应如何处理?

执行理财方案” 阶段是将规划转化为行动的关键,需注意以下事项:

明确责任分工:理财师需向客户说明方案的具体步骤(如开立基金账户、购买保险产品),明确哪些由客户自行操作(如网银转账),哪些由理财师协助完成(如填写投保单),避免责任模煳。

充分披露信息:对方案涉及的产品(如理财产品、基金)进行风险提示,包括预期收益、费用结构(如申购费、管理费)、流动性限制(如封闭期不可赎回)等,确保客户知晓所有细节,签署《风险揭示书》。

及时跟踪进度:定期向客户反馈执行情况(如 “已完成基金申购,份额已到账”),解决执行中出现的问题(如银行系统故障导致转账失败),确保方案按计划推进。

若客户不配合执行(如拖延购买保险、拒绝调整高风险资产),理财师应:再次沟通风险与收益的匹配性,用数据说明不执行的潜在后果(如缺乏保险可能面临意外风险);尊重客户自主决策权,不得强制执行;记录沟通情况,并存档备查,避免后续纠纷。

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