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第一章 战略与战略管理
第2讲 战略管理概述（一）
第二节 战略管理概述
一、战略管理的内涵
二、战略管理的特征
三、战略管理过程
四、战略变革管理
一、战略管理的内涵★★
企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学地分析企业的内外部环境和条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的报考管理过程。
二、战略管理的特征★★
1. 战略管理是企业的综合性管理
2. 战略管理是企业的高层次管理
3. 战略管理是企业的一种报考性管理
4. 战略管理是企业的一项效能性管理
三、战略管理过程★★
战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位；
战略选择——战略制定、评价和选择；
战略实施——采取措施使战略发挥作用。
（一）战略分析
战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。
1. 外部环境分析
外部环境分析可以从企业所面对的宏观环境、产业环境、竞争环境几个方面展开。外部环境分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。
2. 内部环境分析
内部环境分析可以从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开。内部环境分析要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力。
【例题－多选题】企业常用的战略分析工具包括（ ）。
A． 波士顿矩阵 B． 通用矩阵 C． 价值链分析 D． SWOT分析
【233网校答案】ABCD
【233网校解析】本题考核战略分析。波士顿矩阵、通用矩阵、SWOT分析、价值链分析都是常用的战略分析工具。
（二）战略选择
1. 可选择的战略类型
2. 战略选择过程。
1. 可选择的战略类型
（1）总体战略选择。包括发展战略、稳定战略、收缩战略三种基本类型。
（2）业务单位战略选择。包括基本竞争战略、中小企业的竞争战略、蓝海战略三个部分。
（3）职能战略选择。包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略等多个职能部门的战略。
【例题－多选题】下列各项中，属于总体战略基本类型的有（ ）。
A． 发展战略
B． 稳定战略
C． 竞争战略
D． 收缩战略
【233网校答案】ABD
【233网校解析】本题考核战略选择。总体战略选择包括发展战略、稳定战略、收缩战略三种基本类型。
【例题－单选题】下列各项中，不属于职能战略选择基本类型的是（ ）。
A． 市场营销战略
B． 生产运营战略
C． 研究与开发战略
D． 业务单位战略
【233网校答案】D
【233网校解析】本题考核战略选择。职能战略包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略、信息战略等多个职能部门的战略，所以，选项D是答案。
2. 战略选择过程
（1）制订战略选择方案
（2）评估战略备选方案
（3）选择战略
（1）制订战略选择方案
根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，将战略形成的方法分为三种形式：自上而下的方法、自下而上的方法、上下结合的方法。
区别：对集权与分权程度的把握。
① 自上而下的方法：先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化，形成系统的战略方案。
② 自下而上的方法：在制定战略时，企业最高管理层对下属部门不做具体规定，而要求各部门积极提交战略方案。企业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。
③ 上下结合的方法：企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制订出适宜的战略。
（2）评估战略备选方案
三个标准：
① 适宜性标准：考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；
② 可接受性标准：考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受；
③ 可行性标准：对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
【例题－单选题】（2014年）甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁减弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。甲公司评估战略备选方案使用的标准是（ ）。
A． 适宜性标准 B． 可接受性标准 C． 可行性标准 D． 外部性标准
【233网校答案】A
【233网校解析】本题主要考查的是评估战略备选方案的标准。适宜性标准的含义是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。题干中的表述与适宜性标准完全相同。故本题正确答案为A选项。
（3）选择战略
方法：
① 根据企业目标选择战略；
② 提交上级管理部门审批；
③ 聘请外部机构。
（4）战略政策和计划
（三）战略实施
战略实施要解决一下几个主要问题。
1. 确立和建立一个有效的组织结构。
2. 保证人员和制度的有效管理。
3. 正确处理和协调公司政治关系。
4. 选择适当的组织协调和控制系统。
5. 协调好战略、结构、文化和控制诸方面。
【提示】战略管理是一个循环过程，而不是一次性的工作，要不断监控和评价战略实施过程。
四、战略变革管理
（一）渐近性变革与革命性变革的区别及战略变革的发展阶段★★
企业战略变革是指企业为了获得可持续竞争优势，根据所处的内外部环境已经发生或预测会发生或想要使其发生的变化，按照环境、战略、组织三者之间的报考协调性原则并涉及企业组织各要素同步支持性变化，改变企业战略内容的发起、实施、可持续化的系统性过程。
1. 渐近性变革与革命性变革的区别
渐近性变革是一系列持续、稳步前进的变化过程，使企业能够保持平稳、正常运转。（量变）
革命性变革认为彻底的组织变化不可能零碎地、间断地完成，企业的变革是急剧的变化过程，使企业整个体系发生改变。（质变）
2. 战略变革的发展阶段
（1）战略变革形式演变的四阶段
① 连续阶段：制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正；
② 渐进阶段：战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的；
③ 不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点；
④ 全面阶段：企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。
（2）如果一家企业的战略经常发生质变，那么这家企业是无法正常运转的。因为企业所处的环境不可能变化的这么快。
（3）环境中的变化也不一定很缓慢，企业的渐进变化有可能赶不上前者。如果渐进阶段落在了环境变化的后面，企业可能适应不了环境，结果不得不进行革命性的战略变革。
（1）连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。
（2）渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。
（3）不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。（探索新方向、不断尝试）
（4）全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。（找到新方向，较短时间快速变化）
【例题－单选题】在约翰逊和施乐斯提出的渐进性变革的四个发展阶段中，如果战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。那么，该阶段属于（ ）。
A． 连续阶段 B． 渐进阶段
C． 不断改变阶段 D． 全面阶段
【233网校答案】B
【233网校解析】在渐进性变革的四个发展阶段中，渐进阶段战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。
【例题－多选题】下列属于渐进性变革特点的有（ ）。
A． 在企业生命周期中经常发生
B． 稳定地推进变革
C． 影响企业体系的某些部分
D． 在企业生命周期中不经常发生
【233网校答案】ABC
【233网校解析】渐进性变革的特点有：
（1）在企业生命周期中经常发生；
（2）稳定地推进变革；
（3）影响企业体系的某些部分。
选项D属于革命性变革的特点。
【例题－多选题】下列关于渐进性变革与革命性变革的表述中，正确的是（ ）。
A． 渐进性变革在企业生命周期中常常发生
B． 革命性变革影响企业体系的某些部分
C． 渐进性变革稳定地推进变化
D． 革命性变革全面转化
【233网校答案】ACD
【233网校解析】本题主要考查的是渐进性变革与革命性变革的含义。渐进性变革在企业生命周期中常常发生，渐进性变革稳定地推进变化，革命性变革全面转化。革命性变革并非影响企业体系的某些部分，而是影响整个企业体系，故本题的答案为ACD选项。
（二）战略变革的类型★★
1. 技术变革：涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。
2. 产品和服务变革：企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品。
3. 结构和体系变革：运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。
4. 人员变革：员工价值观、工作状态、技能和行为方式的转变。
提示：4种变革不是相互孤立的，是互相影响的。
【例题－多选题】某电子公司为了降低成本，提高效率，公司办公系统使用公司根据目前最先进的ERP系统加入本公司技术人员根据本公司情况调整的新的系统。并由员工自愿选择自己感兴趣、擅长或者需要的项目进行负责，这样就使得员工的工作和自己的兴趣爱好结合，有效的提高了员工的效率。根据以上信息可以判断，该公司进行的战略变革种类包括（ ）。
A． 技术变革 B． 产品和服务变革
C． 结构和体系变革 D． 人员变革
【233网校答案】AD
【233网校解析】技术变革涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。产品和服务变革是企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品。结构和体系变革是企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。人员变革企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变确保职工努力工作，完成企业目标。
【例题－简答题】（2014年）2005年之前金宝集团着重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展。从2005年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用，依托技术创新和商业模式创新，形成从能源开发、能源转化、能源物流到能源分销的上中下游纵向一体化的产业链条，为客户提供多种清洁能源组合的整体解决方案。金宝集团“清洁能源生产与应用”的宗旨日益清晰。
随着集团清洁能源战略目标的日益清晰，金宝集团于2006年初进行了重大调整。
一是调整组织结构，将金宝集团的原有3大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更。
二是人力资源政策调整，实施以科技牵引集团发展清洁能源的战略升级。金宝集团启动科技人才梯队建设，努力实现拥有科研人员、工程设计人员、技术管理人员、项目管理人员、技术工人五类人才和领军人物、核心人才、骨干人才三级智力网络的优秀科技人才梯队。
三是在科技人才激励体系、运行机制方面，金宝集团依据价值共创与价值共享的人本思想建立科技人才激励机制。金宝集团的激励政策致力于激发员工创新能力，重实绩、重贡献、重成果，向优秀科技创新人才和关键技术岗位倾斜，实行“智慧参与分配”和“技术参与股利分配”政策。技术与资本、劳动、管理一起，作为集团价值分配要素，以引导技术人员创造性地工作，全力攻克技术难关。建立以项目为基本单元，以项目成果为导向的激励机制，使激励和项目运作有机地结合起来。
要求：简要分析金宝集团从2005年开始启动的战略变革的类型。
【233网校解析】本题主要考查的是战略变革的类型。
金宝集团战略变革的类型有：
① 产品和服务变革。指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品。“2005年之前金宝集团看重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展，从2005年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用”。
② 结构和体系变革。指企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。“集团的原有3大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更”。
③ 人员变革。指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。“金宝集团启动科技人才梯队建设，……建立科技人才激励机制。……以引导技术人员创造性地工作”。
（三）企业战略变革的主要任务★
1. 调整企业理念。
首先要确定企业使命；
其次要确立经营思想；
最后要靠行为准则约束和要求员工，使他们在企业经营活动中必须奉行一系列行为准则和规定。
2. 企业战略重新进行定位。战略定位实际上是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。
3. 重新设计企业的组织结构。
【例题－单选题】下列各项中，不属于战略变革主要任务的是（ ）。
A． 调整企业理念 B． 调整管理层结构
C． 重新设计企业的组织结构 D． 企业战略重新进行定位
【233网校答案】B
【233网校解析】企业战略变革的主要任务包括：
（1）调整企业理念；
（2）企业战略重新进行定位；
（3）重新设计企业的组织结构。
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