现代的组织发展方法之二：团队建设好的团队应具有的四方面特征主要包括：①规模小②能力互补③有共同的意愿、目标和工作方法④愿意共同承担责任
现代的组织发展方法之一：全面质量管理含义：整个企业通过共同努力，引进新的管理体制和组织文化，大幅度消减因质量不佳而导致的成本增加，以此来满足顾客的需要。全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对
现代的组织发展方法之二：团队建设好的团队应具有的四方面特征主要包括：①规模小②能力互补③有共同的意愿、目标和工作方法④愿意共同承担责任
现代的组织发展方法之二：团队建设好的团队应具有的四方面特征主要包括：①规模小②能力互补③有共同的意愿、目标和工作方法④愿意共同承担责任
人文技术之：敏感性训练• 通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。• 训练中，成员处于一个自由开放的环境中，由一位专家做顾问，讨论他们以及相互之间的交互作用。• 团体注重的是相互作用的
人文技术之：调查反馈• 用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工在认识上的差异。• 通常是以问卷调查的形式进行，可以对个人，也可以对部门或组织。• 讨论过程中，遵循对事不对人的原则。
人文技术之：质量圈• 员工参与的一种形式。• 实质：企业中多个员工小组自愿定期与主管会面，以鉴别生产中出现的问题并提出解决办法，然后将这些提议送交给高层管理部门审查，获得批准的方案，并由员工
人文技术之四：团际发展（或群体间关系的开发）• 团际发展旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系。• 最常用的办法：由冲突的两个团体分别讨论，列出它们各自对自己的
（一）组织发展的概念• 组织发展：是指有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感。• 组织发展蕴含的观念包括对人的尊重、信任和支持、权利平等、正视问题，让
组织发展的概念• 组织发展：是指有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感。• 组织发展蕴含的观念包括对人的尊重、信任和支持、权利平等、正视问题，让员工建
传统的组织发展方法主要包括：1.结构技术• 通过有计划的改革组织结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术。2.人文技术• 通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术。人文技术的主
组织发展的人文技术，是指通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术。人文技术的主要方法：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展。①人文技术之一：敏感性训练• 通过无结构小组的交互
招聘制度是影响组织文化的形成的因素之一。员工的多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化，而多样化程度高、以外部招聘为主的组织更重视灵活性和创新的价值。
绩效评估体系是影响组织文化的形成的因素之一。强调合作与强调严格的等级差异的绩效评估体系是很难并存的。如果企业希望拥有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应该将重点放在评价创新上，而不以业绩论英雄。
薪酬制度是影响组织文化的形成的因素之一。不同级别间薪酬差别很大的新酬体系适合于强调等级的组织文化，而不适合崇尚平等的文化。一个期望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义。
组织变革是指组织为了适应内外环境的变化，必须对其自身进行整理和修正。• 组织变革的原因是内部和外部环境的变化。• 外部环境：包括政治、经 济、技术、社会、心理环境等；•
组织变革的方法主要包括：• 以人员为中心的变革：提高人的知识和技能，改变人的态度、行为和群体行为。• 以结构为中心的变革• 以技术为中心的变革：对工作流程的再设计，对方法
组织的规范化是影响组织文化的形成的因素之一。管理层次多的组织不利于培养员工参与决策的主动性。管理层次较少、组织结构趋于扁平化的组织，则表现出灵活、开放的特点，有利于鼓励员工独立决策。
集权程度是影响组织文化的形成的因素之一。组织集权程度越高，越不利于在组织中形成民主、参与、开放、自主的文化，而集权程度低的组织有利于培养平等、合作、参与的文化。
组织设计会影响到组织文化的形成主要包含7个方面：①组织的制度化：制度化程度越高，文化越趋向于严谨。②组织的规范化：与制度化类似，不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化。③组织的管理层次：层次多、结构复杂
组织的制度化是影响组织文化的形成的因素之一。组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨。这虽然可保证效率，但也容易造成保守和墨守成规。企业如果想要形成鼓励创新的组织文化，则需要降低制度化程度。
组织的规范化是影响组织文化的形成的因素之一。高度的规范化可以带来行为的可预测性和一致性，但往往不利于形成鼓励多样化、创新的组织文化。
组织文化的类型• 学院型组织：雇佣大学生培养使用。培养专才。• 俱乐部型组织：重视适应、忠诚感和承诺。培养通才。• 棒球队型组织：鼓励冒险和革新。• 堡垒型组织
学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。他们在组织中能不断地成长、进步。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作
俱乐部型组织非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反，它把管理人员培养成通才。
棒球队型组织鼓励冒险和革新。招聘时，棒球队型组织从各种年龄和经验层次的人群中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工工作的积极性很高。
堡垒型组织着眼于公司的生存。这类组织以前多数是学院型、俱乐部型或棒球队型的组织，但在困难时期衰落了，现在尽力来保证企业的生存。这类组织的工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战性工作的人来说，具有一定
组织文化的内容和结构主要包括以下内容：1.组织文化的内容（7项）• 创新与冒险：组织鼓励员工进行创新和冒险的程度；• 注重细节：组织期望员工做事缜密，善于分析和注意细节的程度；•&
组织文化的内容主要包括以下7项：• 创新与冒险：组织鼓励员工进行创新和冒险的程度；• 注重细节：组织期望员工做事缜密，善于分析和注意细节的程度；• 结果导向：组织管理者在
组织文化的结构主要包括• 物质层：企业的名称，产品的外观及包装，建筑风格，纪念物等外显标识。• 制度层：各种行动准则或规章制度。• 精神层（核心）：基本信念，价值标准，职