高级人力资源管理师：人文技术之质量圈有什么特点？

人文技术之：质量圈

• 员工参与的一种形式。

• 实质：企业中多个员工小组自愿定期与主管会面，以鉴别生产中出现的问题并提出解决办法，然后将这些提议送交给高层管理部门审查，获得批准的方案，并由员工参与完成。

• 人文技术之四：团际发展（或群体间关系的开发）

• 团际发展旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系

• 最常用的办法：由冲突的两个团体分别讨论，列出它们各自对自己的认识，对对方的认识和不满提出要求，然后相互交换，共享信息，找出分歧和导致分歧的原因和性质，接着由双方派出代表共同协商，解决问题、弥合差异、改善关系的方法。