客户关系是企业价值的九个模块之一。
该模块主要描绘企业与特定客户细分群体建立的关系类型，主要表述四个问题：
• 每个客户细分群体希望企业与之建立和保持何种关系?
• 哪些关系企业已经建立了?
• 这些关系成本如何?
• 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合?
客户关系是企业价值的九个模块之一。
该模块主要描绘企业与特定客户细分群体建立的关系类型，主要表述四个问题：
• 每个客户细分群体希望企业与之建立和保持何种关系?
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• 这些关系成本如何?
• 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合?
责编:zengbin
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