09最新人力资源管理师培训与开发重点复习(十三)

　　二、制定培训评估的计划。 
　　(一) 选择培训的评估人员;分内部评估者和外部评估者。
　　(二) 选定培训评估的对象;
　　1、 新开发的课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面;
　　2、 新教员的课程应着重于教学方法、质量等到综合能力方面。
　　3、 新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面;
　　(三) 建立培训评估数据库;
　　1、硬数据：是对改进情况的主要徇标准，以比例的形式出现，是易于收集的事实数据。分：产出、质量、成本和时间。
　　2、软数据：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。
　　(四) 选择培训评估的形式;以评估的实际需要以及这种形式评估所具有的特点为依据。
　　(五) 选择培训评估的方法：包括课程前后的测试、学员的反馈意见、考|试/大对学员进行的培训后跟踪、采取的行动计划以及绩效的完成情况等。(针对不同的评估内容选择相应的评估方法)。
　　(六) 确定方案及测试工具。(评估方案和测试工具与培训项目、培训对象的匹配程度直接决定了培训评估的成功。
　　三、收集整理和分析数据。
　　1、在适当的时候收集数据，预先确定的数据收集进度计划也要到位;
　　2、对数据进行分析，以及对分析的结果进行解释。
　　四、培训项目成本收益分析。
　　投资回报率=培训项目产出/培训项目投入*100%
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