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2013年11月人力资源管理师二级理论知识真题

来源:233网校 2013年11月21日

  ·第一部分职业道德·

  (第1~25题,共25道题)

  一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)

  (一)单项选择题(第1~8题)

  1.在道德建设中,所谓“应该”和“不应该”的含义是(  )

  A.自己想怎么做,就怎么做,凭自己的主观判断行事

  B.社会公众所谓的“应该”,在自己看来往往是“不应该”

  C.人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范

  D.长辈或上司说“应该”就是“应该”,反之亦然

  2.道德与法律相比较,二者的区别是(  )

  A.道德比法律产生得早

  B.道德不如法律的作用力强

  C.道德依附于法律

  D.道德的适用范围小

  3.企业文化的整合功能是指(  )

  A.对人们起到整顿效用

  B.增强人们的归属意识

  C.抑制功能

  D.激励作用

  4.符合文明礼貌具体要求的是(  )

  A.市场经济条件下,做生意要讨价还价

  B.从业人员热情服务,主动将顾客拉进店铺

  C.饰品华丽,以招徕顾客

  D.主动向顾客介绍情况,当好参谋

  5.下列说法中,不合乎语言规范要求的是(  )

  A.“您走好”

  B.“请稍候”

  C.“嘿”

  D.“您请便”

  6.下列典故中,其核心体现爱岗敬业精神的是(  )

  A.三顾茅庐

  B.庖丁解牛

  C.买椟还珠

  D.刻舟求剑

  7.职业责任的特点是(  )

  A.明确的规定性

  B.非物质利益相关性

  C.人为性

  D.非强制性

  8.下列做法中,体现了诚实守信要求的是(  )

  A.知耻后勇

  B.凿壁借光

  C.童叟无欺

  D.程门立雪

  (二)多项选择题(第9~16题)

  9.据说某公司有如下做法,其中你认为真实的是(  )

  A.每次开会前,贴出告示,告诉与会者每秒钟值多少钱

  B.工作用的手套,一只破损了,只允许换这一只

  C.员工办事,离开工作岗位三步以上,一律要跑步前进

  D.在厕所的马桶里放三块砖,以节约冲水量

  10.对从业人员站姿的要求是(  )

  A.不托腮,两手下垂

  B.不前趴后仰

  C.直立,目视前方

  D.没有顾客时,抓紧时间学习

  11.在处理各种利益关系时,要做到(  )

  A.把个人利益放在第二位,以个人利益服从集体利益

  B.不管发生怎样的事情,要始终把企业利益放在第一位

  C.处理好眼前利益与长远利益的关系,以眼前利益为重

  D.在发生利益矛盾时,以局部利益服从整体利益

  12.符合忠诚所属企业要求的做法是(  )

  A.不管发生怎样的变化,只在一个单位工作

  B.按照与企业签订的合同和契约,开展各种职业活动

  C.在产品生产上,用一些略次一点的材料,以降低生产成本

  D.敢于批判所在企业的弊端

  13.关于产品的认识,正确的看法是(  )

  A.产品如人品

  B.产品反映着一个企业的文化品位

  C.产品中既包含着技术和技能,也包含着职业道德要素

  D.产品中凝结着超过市场价值以外的价值

  14.下列做法中,违背办事公道要求的是(  )

  A.“这个人虽然穿着一般,但看起来好像很有钱,我们不能怠慢”

  B.“一个巴掌拍不响,两个人都写检查,各扣罚半个月奖金”

  C.“请大家排队,不分男女,先来后到,依次购物”

  D.“看装束,你是个学生,但如果你拿不出证件,就只能购买全价票”

  15.体现了团结互助要求的是(  )

  A.三个臭皮匠,胜过诸葛亮

  B.三人行,则必有我师焉

  C.以子之矛,攻子之盾

  D.人敬我一尺,我敬人一丈

  16.关于创造,正确的认识是(  )

  A.人人是创造之人

  B.天天是创造之时

  C.事事是创造之机

  D.处处是创造之地

  二、职业道德个人表现部分(第17~25题)

  17.小李总与别人的观点不一致,并常因此与他人发生争执。你认为小李应该(  )

  A.坚持自己的观点

  B.调整自己,尽量与别人一致

  C.多与他人沟通

  D.不在乎别人怎么说

  18.小亮春节放鞭炮,炸伤了手。如果你是小亮的父母,你会(  )

  A.责备自己,不该让小亮放鞭炮

  B.以后再也不允许小亮放鞭炮

  C.教小亮正确的放鞭炮的方法

  D.以后让小亮放安全性高的鞭炮

  19.你在回家的途中买了些东西,但回到家,发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三四里路,你会(  )

  A.难以接受,但自认倒霉

  B.返回去,讨要少找的钱

  C.考虑售货员可能不认账,就算了

  D.就当捐助了

  20.有个朋友向你借了50元钱,但一年过去了,他依然没有还。你会(  )

  A.向朋友要钱

  B.朋友不可能这么长时间不还账,怀疑自己是否记错了

  C.既然是朋友,这么一点小钱,就不再要了

  D.即使不还也没关系,绝不放在心上

  21.朋友聚会时,你觉得在付餐饮费这个问题上(  )是你所赞赏的。

  A.大家都主动争着付费

  B.谁做东,谁付费

  C.大家轮流付费

  D.AA制

  22.如果上司交给你一项任务,你认为自己难以完成,而上司说你行,你会(  )

  A.试着去做

  B.说明理由,推脱任务

  C.征求自己最好的朋友的意见

  D.接受任务,但对上司说明后果

  23.某人考上了一所名牌大学,但他后来认为自己面临一个不错的商机,遂中途退学经商。但多年来,他在生意场上却屡遭挫折,并未如愿。你认为(  )

  A.他不该下海经商,而应该首先完成学业

  B.他选择的经商时机实际上是不正确的

  C.他的选择没错,也许未来他能够成功

  D.认准的事情就干下去,他有选择的自由

  24.假如你在单位的表现已十分优异了,但某个新来的同事的业绩总是比你更突出,这时,你会(  )

  A.产生“既生瑜,何生亮”的感觉

  B.努力与他做朋友

  C.暗自努力,超过他

  D.多少有点忧伤

  25.上司交给你一个任务,规定你一个月内完成,但现在突然改变了时间,限你在一周之内完成,你分析了任务和时间,认为有可能在一周之内完成任务。你会告诉上司(  )

  A.自己难以完成,要求上司另请他人

  B.自己只能试一试,能否完成任务不好说

  C.自己可以尽力试一试,但完不成任务不能怪罪自己

  D.自己努力在一周之内完成任务

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