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初级综合能力社会工作行政:知识点+思维导图(上)

作者:233网校 2019-08-19 11:17:00
导读:社会工作行政是社会工作的间接服务方法,本章主要介绍了社会工作行政的含义与功能、社会服务方案策划、社会服务机构的类型与运作、志愿者管理和筹款方式。

根据往年的真题分析,考生应重点理解和掌握是社会服务策划的策划、社会服务机构的性质和类型、社会服务机构志愿者管理、社会服务机构的筹资方式及社会工作督导的对象与内容。下面通过整个章节的思维导图形式和知识点的整理,帮助大家更好的认识和理解该内容:

一、牢记并收藏

1、社会工作行政思维导图

压缩社会工作行政思维导图 .png

2、社会工作行政相关考点

社会服务策划形式

战略性策划;方案发展策划;问题解决策划;创新策划。

社会服务方案的策划

1.问题的认识和分析阶段

(1)问题的认识和分析
(2)需求评估

2.目标制定阶段

(1)界定总目标和影响性目标
(2)建立目标的优先次序

3.方案安排阶段

(1)制订各种可以实现目标的可行性方案
(2)选择理想的可行性方案
(3)决定资源需求和争取资源
(4)制订行动计划

4.考虑服务的评估

(1)过程评估
(2)结果评估


社会服务机构

性质

1.非营利机构,经费来源政府财政拨款、社会捐助或国家援助
2.具有清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略
3.提供福利服务,从业人员社会工作者为主,也包括其他专业人员

类型

1、社会服务机构的一般类型
(1)政府主管社会保障(福利)事务的行政机构
(2)从事公共福利、公益服务的机构
2、我国社会福机构的类型
(1)政府
(2)群众团体组织
(3)社会公益类事业单位
(4)社会服务类民间组织

运作

1.授权:上级主管适当地将职权移交给下属的过程;
2.协调:将社会服务机构中各部门活动化为一致性行动的过程;
3.沟通:通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度,来达到共同了解的活动;
4.控制:社会行政组织在动态变化的环境中,确保既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

二、现在开始做更多试题=>>>

1、社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制,关于机构运作机制的说法,正确的是(   )。

A. 授权利于提高员工的工作动机

B. 协调注重推动机构向公众交代

C. 控制旨在推动各部门分工合作

D. 沟通主要依自上而下的传达 

参考答案:A
参考解析:授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率,授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。故A正确。

2、关于社会服务方案策划类型的说法,正确的是(  )。

A.管制性策划的重点是加强对机构资源的管理

B.指导性策划的目的在于统一行为和减少偏差

C.战略性策划的重点是结合机构总目标选择可行性方法

D.创新性策划的目的在于利用创新的方法解决特殊问题

参考答案:D
参考解析:本题考查社会服务策划的形式。管制性策划以监管行为为主,目的在于减少偏差和统一行动。指导性策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长,是非强迫性的。战略性策划的主要过程是:需要评估-明确机构的使命-预测-设计可行的战略-选择机构的战略-将战略转变为服务方案目标-方案发展-评估。创新策划的主要过程是:认识特殊问题或状态-列出清楚的目标-收集其他机构创新的方法-提供资讯给机构的决策者思考-考虑政治、经济、社会方面的阻力-选择理想的方法-发展计划用作评估和拓展。D项描述正确。

3、某社会工作服务机构受当地民政部门委托,对该地区50个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中,属于效果评估的是(  )。

A.项目实际服务对象和人数变化

B.项目经费合理使用及管理情况

C.项目是否按照预期的进度执行

D.项目实施后所产生的社会效益

参考答案:D
参考解析:本题考查社会服务方案的评估。方案的评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化,服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

4、社会工作服务机构的运作需要围绕机构目标,建立授权、协调、沟通和控制等一一系列动态机制。其中,建立授权机制的目的是(  )。

A.促进各部门的密切配合

B.确保机构发挥最大效率

C.加强各层级之间的互动

D.保证行政计划实施方向

参考答案:B
参考解析:本题考查社会服务机构运作过程中建立授权机制的目的。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率,有助于提高下属或员工的满意度。

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