社会服务机构的类型与运作，思维导图与考点解析

性质和类型

1、性质

（1）主体：政府、社会团体或个人兴办的非营利组织

（2）组织：专门从事社会服务的组织，强调社会使命和责任

（3）主要功能：提供福利服务，从业人员以社会工作者为主

2、主要类型

（1）社会福利服务机构；如儿童福利院、老人福利院等

（2）社会服务类民间组织；民政部登记，民间筹集资金

（3）民办社会工作服务机构；

组织结构

1、一般结构类型

（1）直线式组织结构

组织由上而下分成若干层级，各层级中每个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。

（2）直线参谋式组织

组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。

（3）职能式组织结构

职能部门在特定工作范围内，直接对管理人员下达命令的结构。职能部门有较大权力。

2、团队式结构

（1）多功能型团队

同一等级、不同专业领域成员组成，共同完成某项任务的团队；为多重困难服务对象提供个案管理服务。

（2）问题解决型团队

通过开会讨论问题，集思广益，拟出服务方案和执行计划；具有临时性质。

（3）自我管理型团队

高绩效团队，自然形成工作小组，有较大自主权；团队成员高度自律；通常10-16人组成。

机构运作

1、授权

目的：让社会服务机构发挥最大效率，提高下属或员工的满意度、工作动机。

主要内容：

（1）分派任务；指派下属或员工完成多项任务。

（2）授予权力；权力作为完成任务的工具进行授予，保证下属运用权力完成任务。

（3）明确责任；

2、协调

（1）程序性协调

对不同部门、人员相关活动在时间、过程方面合理搭配，这种协调在活动设计过程中进行的。

（2）工作性协调

服务进行过程中，管理者具体联系、调节各方面的行动，使其相互配合。

3、沟通

上情下达、下情上传、同事协调、向公众交代等。

4、控制

（1）确保行政实施计划的实施方向；（2）实行授权管理；（3）发现错误，纠正错误。