【人大版】真题考点：小组开始阶段技巧——沟通技巧
（1）使用“我语言”
引导组员以“我觉得……”“我希望……”等句式表达个人感受，避免使用“你总是……”等指责性语言，以免引发防御反应。
（2）反馈确认
在回应他人表达时，通过简要复述、澄清或总结其内容，如“你的意思是……对吗?”，以确认理解的准确性。
（3）开放式提问
提出鼓励性问题，引导组员表达与思考，如“你怎么看这个问题?”“这件事对你有什么影响?”。
（4）非语言沟通
通过适当的眼神接触、点头回应、身体前倾等方式，传递关注、尊重与接纳，提升交流的有效性。
（5）情绪敏感表达
注意语气平和、语言中性，避免讽刺、否定或贬低他人的言论，营造安全和包容的沟通环境。
【中社版】真题考点：小组讨论技巧——提问的技巧
社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：
一是封闭式的提问，如“是不是”
二是深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问
三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎么想的”
四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间谁能对此总结一下”
五是开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问，在小组讨论中社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。
【2026年真题示例】
1、为帮助遭受家暴的女性提升自我保护和应对能力，小庄为她们开展小组服务。在某节小组活动中，小庄运用提问的技巧引导组员表达自己遭受家暴的感受，并探讨应对策略。下列小庄的回应中，运用了“开放式提问”技巧的有（）
A．“刚才有组员提到家暴发生时感到无助，其他组员有怎样的感受呢？”
B．“当家暴发生的时候，是不是觉得总有些原因让你们难以离开呢？”
C．“我们已经讨论了一段时间，谁能展开讲讲刚才提到的应对方法呢？”
D．“听起来你虽然遇到很多困难，但是你依然在积极寻求支持，是吗？”
E．“听了王女士分享的感受之后，大家想来谈谈自己的真实想法吗？”
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