【中社版】真题考点：社会工作服务机构的运作
（一）授权
授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程，授权的主要目的是让社会工作服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度，激发下属或员工的工作动机，授权意味着职权的授予和职责的建立，既包括上下级之间发生的短期权责转移与接受也包括从组织结构角度的长期制度化的分权行为。
（二）协调
协调是将社会工作服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动达到共同目标，协调的主要目的是促使各部门在分工的基础上密切配合以便如期达到工作目标，推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动提高组织效率。
（三）沟通
沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，以达到共同了解的活动，沟通在各项管理功能中都占有重要的地位，社会工作服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。
（四）控制
控制是指社会工作服务机构在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动，控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。
【2026年真题示例】
1、社会工作服务机构的运营主要是通过授权、协调、沟通和控制等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。下列说法中，正确的是()
A．授权是上下级之间权责关系的长期转移
B．控制是围绕目标开展的检查、监督、纠偏等管理活动
C．协调是将集体合作的行动转化为员工个别努力
D．沟通是通过召开会议实现成员间信息单向传递的活动
A错误，授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权既包括上下级之间发生的短期权责转移与接受，也包括从组织结构角度的长期制度化的分权行为。因此，授权不仅仅是长期的权责关系转移。
B正确，控制是指社会工作服务机构在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。
C错误，协调是将社会工作服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。协调的主要目的是促使各部门在分工的基础上密切配合，以便如期达到工作目标，并不是将集体合作的行动转化为员工个别努力。
D错误，沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，以达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位，它不仅限于召开会议，还包括多种渠道的信息双向传递。
综上所述，本题正确答案是B。
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