考点：动员群众技巧
技巧 | 主要内容 |
直接接触途径 | 1、已知居民的姓名及联络方法 （1）信件：需要注意群众受教育程度； （2）家访：需要花费大量人力和时间建立联系； （3）电话联络：适用交代具体简单的信息，如开会时间、地点等。 2、不知道居民的姓名及联络方法 （1）街头宣传站；（2）逐户拜访；（3）户外喊话；（4）召开居民大会。 |
间接接触途径 | 大众传媒手段为主 |
选择动员方法应考虑的因素 | 1、参加动员工作的人力 2、动员居民参与事务是否已经引起居民广泛关注 3、动员对象的覆盖范围 4、动员对象的参与动机 |
说服居民参与的技巧 | 1、能力不够为由（强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略）。 2、没有时间为由（通过减少参与代价来说服）。 3、因参与人数太少没有信心（赞赏对方、体谅对方、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方）。 |
注意事项 | 1、不要言过其实； 2、推动群众参与时及不宜用力，也不宜用力过猛； 3、注意分辨动员对象的真实想法； 4、不要与持相反意见的居民争辩。 |
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2023年真题示例：
1.某社区业主委员会换届选举面临难以达到法定最低投票率的情况。为了确保足够多的居民参与投票，社会工作者小张努力协助居委会积极开展居民动员工作，但仍然无法与近一半的居民取得联系。接下来，小张最适宜采用的动员方法是（ ）。
A．给每个社区居民发信件
B．逐门逐户当面进行说明
C．在居民家门口张贴通知
D．在社区的中心花园喊话
参考答案：B
参考解析：不知道居民的姓名及联络方法 1.设立街头宣传站 2.逐户拜访 3.户外喊话 4.召开居民大会已知居民的姓名及联络方法 1.信件 2.家访 3.电话联络根据题干描述是业委会换届选举投票，存在的问题是投票率低，此时社工采用的最佳办法是逐门逐户当面进行说明，邀请和鼓励对方参加。这样可以直接与居民沟通，了解他们的想法和需求，增加他们的参与意愿和信任感。
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