1．某社会工作服务机构准备为所在地区的农村留守儿童提供服务，机构的社会工作者采用宏观社会工作视角，对当地留守儿童问题的成因进行分析。下列成因分析结果中，最能体现社区工作方法特点的是（ ）
A.留守儿童缺乏提升抗逆力的机会
B.父母缺乏陪伴儿童成长的养育观念
C.照顾者缺乏科学养育儿童的方法
D.当地缺乏让村民就业和创业
2.某社区周边有几处野草丛生的空地，堆满了杂物和垃圾，居民要求整治的呼声较高。为此，社会工作者小李邀请物业公司和居民代表进行议事协商，共同设计了空地整治和美化方案，并动员居民一起参与杂物清理，花草种植和后期认养，以及花园维护制度建设。从地区发展模式的角度看，小李在上述工作过程中所扮演的角色是（ ）。
A．顾问
B．协调者
C．技术专家
D．方案实施者
3、某社会工作服务机构初次进入社区开展居家养老服务。为了加强与社区其它组织的交往，该机构适宜的做法是( )。
A.在做出一定成绩后再加强与其他组织交往
B.主动邀请其他组织参加本机构举办的活动
C.与其他组织交往时需确保本机构利益的最大化
D.与其他组织合作时通过口头承诺界定各方责任
(1)尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础（A错误）
(2) 交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象（C错误）
(3) 交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系（D错误）
(4) 要注意主动维系组织间的交往关系（B正确）
4.某社区业主委员会换届选举面临难以达到法定最低投票率的情况。为了确保足够多的居民参与投票，社会工作者小张努力协助居委会积极开展居民动员工作，但仍然无法与近一半的居民取得联系。接下来，小张最适宜采用的动员方法是（ ）。
A．给每个社区居民发信件
B．逐门逐户当面进行说明
C．在居民家门口张贴通知
D．在社区的中心花园喊话
5．社区照顾模式强调非正式照顾的作用。社会工作者通过动员亲戚、邻里、朋友、志愿者，协助和支援服务对象克服困难。下列情景中，适合社会工作者动员邻里给予支持的是（）
A.失业人员王先生失去信心，破罐破摔
B.空巢老人李爷爷家中摔倒，老伴求助
C.单亲妈妈何女士公司倒闭，收入中断
D.社区居民张奶奶遭遇诈骗，情绪崩溃
6.社区社会工作者老李走访了辖区40余位失能失智老人家庭，评估了老年人能力，请家庭照顾者填写了《照顾者负担量表》，并对负担程度是“中度”和“重度”的家庭照顾者进行重点关怀。老李链接专业护理机构和社区志愿服务团队资源，组建了由护理人员与志愿者组成的服务小组，配对支援重点家庭，提供规范和可持续的喘息服务。上述开展的服务，老李运用的社区照顾实施策略是（ ）。
A．由社区照顾
B．正式的照顾
C．非正式照顾
D．对社区照顾
7、某老旧小区以老年人和租户为主，水电管线等基础设施老化，服务设施配套不全。没有物业管理服务，社会工作者老王计划运用社会策划模式，协助居委会将小区纳入明年政府老旧小区改造的名单。老王研读和分析相关文件规定，掌握了准入条件;通过逐户走访，宣传改造给居民带来的好处，摸清了居民对小区改造的要求和承受能力;还与同事一起分析和预测老旧小区改造政策变化的趋势，以及本小区改造所面对的机会、竞争和障碍。从社会策划模式实施策略的角度看，上述老王的工作属于()
A. 问题分析和界定
B. 需求评估与确定
C. 方案比较和选择
D. 环境和形势分析
8、动员和管理资源是社区工作服务计划实施的重点下列社会工作者的做法中，属于“资源链接”的是
A. 分析周边商户业态和日常表现，发现潜在资源
B. 与辖区高校签约，组织大学生志愿者服务社区
C. 召开共建单位联席会议，寻找活动物资赞助方
D. 统计社区志愿者服务时数，每季度进行表彰
型、数量、质量、便利程度、使用成本等，并将这些信息与实施社区工作计划所需要的资源进行对照，以便及时了解目前在资源方面的欠缺，有针对性地进行资源开发。A选项错误。
资源开发。在社区工作中的资源开发通常涉及的是人力和资金，尤其是志愿者的招募和活动经费的筹措。C选项错误。
D选项错误，属于资源维系。
故B选项正确。
9.某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有( ）
A.明确人员的职责范围
B.做好危机情况的应对预案
C.控制和管理经费支出
D.依实际情况灵活处理工作
E.及时地撰写总结报告
10. 应街道办事处邀请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取“接触技巧"与社区居委会建立信任关系。下列做法中，适宜的有( )。
A.寻找共同感兴趣的话题，延伸讨论
B.介绍机构为社区及居民服务的宗旨
C.展示专业的理性和权威，影响对方
D.适当交流日常生活，营造轻松氛围
E.全员投入行政工作，赢得对方认可
1.注意组织形象的平衡和统一 。所谓平衡的形象，是指机构既要体现出理性和果断的领导能力，又要展示出温情和平易近人的一面，给人留下易于合作的印象。所谓统一的形象，是指机构所展示的形象不因时间、场合和事件的不同而有巨大的变化，要始终保持一致，这样能增强交往者的信任感，而善变的形象则会让人有无所适从的感觉，C错误。
2. 增加接触的机会。一般来说，轻松的接触会为以后的交往打下良好的基础，因而社会工作者在与其他组织接触时可以"闲话一下家常”营造轻松随意的气氛，避免将话题局限于公事上而言语乏味，D正确。
3. 求同存异，加强沟通。机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题，更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。当交往双方有争论时，可尝试不断寻找和增强双方的共同点，力求缓和关系。比如，可以强调双方都认可服务对象的利益最大化这个目标，因此眼下的争论不代表双方存在重大分歧，有继续沟通的基础和可能性。即使是机构需要向处于权力依赖关系之下的其他组织有意施加压力时，也要坚持对事不对人的态度，可以考虑向对方解释施压的理由，并尽量让对方了解自己的立场是为服务对象争取利益，为未来双方关系转变时重新接触留有余地，AB正确，E错误。
11、某社会工作服务机构与社区居委会合作，通过动员居民参与的方式，将社区卫生死角改造成小花园，并邀请辖区内园区设计工作室给予技术指导，在与该工作室接触时，社会工作者发现工作室将居民参与限定在为花园建造出工出力，这与机构希望居民全程参与的初衷不一致，为了求同存异，社会工作者在与工作室接触时适宜运用的技巧有（）。
A.挖掘各自优势，减少有分歧的话题
B.重申服务居民立场，力争达成共识
C.持续施加压力，提高彼此沟通效率
D.争论不休时，坚持对事不对人原则
E.适时运用妥协，限定居民参与范围
交往双方的共同点越多，关系就越容易建立。因此，机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题（A正确），更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。当交往双方有争论时，可尝试不断寻找和增强双方的共同点，力求缓和关系。比如，可以强调双方都认可服务对象的利益最大化这个目标，因此眼下的争论不代表双方存在重大分歧，有继续沟通的基础和可能性。即使是机构需要向处于权力依赖关系之下的其他组织有意施加压力时，也要坚持对事不对人的态度（D正确），可以考虑向对方解释施压的理由，并尽量让对方了解自己的立场是为服务对象争取利益，为未来双方关系转变时重新接触留有余地。
12、在社会策划模式中，社会工作者主要扮演技术专家的角色。下列社会工作者的服务中，体现出“技术专家”角色的有()
A. 收集社区相关资料，进行社区分析和诊断
B. 与相关团体保持良好的关系，确保方案顺利开展
C. 制定方案评估的目标、指标及测量的方法
D. 方案实施过程中，将有价值的信息传递给合作方
E. 监管方案的执行进度，根据实际的情况做出调整
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