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2021年中级社会工作者《社会工作综合能力》黄金考点及真题详解与全真题库勘正
一、黄金考点《社会工作综合能力（中级）》
勘正1:本书197页第1题（2019年真题），答案修改为“C.相互契合”，解析相应修改。
1.社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉老人当作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况，并表达了对其处境的关心。接着，老张直接提出“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决力法。从社会工作督导过程来看，老张所运用的技巧是（ ）。（2019年真题）
A.协商方程
B.开展话题
C.相互契合
D.同感分享
参考答案：C
参考解析：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧，是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。题目中督导首先询问社工的状况，并表达关心，接着提出问题，并寻求解决办法，符合相互契合的定义。所以答案选择C项。
勘正2:本书171页第1题（2020年真题），答案修改为“ABC”，解析相应修改。
1.某社会工作服务机构设计了“儿童自助图书馆”项目，旨在促进困境儿童参与图书馆规范建设和借阅服务。该项目借助某网络公益平台发布信息，进行公益众筹。为了争取网民对项目的支持，社会工作者应着力做好的工作有（ ）。(2020年真题）
A.描述项目产出的关键特征和前景
B.运用图片和视频等展示项目价值
C.利用朋友圈和微博扩散项目信息
D.提高机构和困境儿童的接触机会
E.植入优惠信息吸引网民购买奖品
参考答案：ABC
参考解析：在由社会服务机构作为发起方进行“公益众筹”时，重点应做好三方面工作:
一是加强项目服务方案的设计。要着重描述项目产出的关键特征、前景，通过设计具有新颖性的服务来吸引公众。二是加强项目宣传方案的策划。项目宣传方案的策划应注意从细节入手，用高质量的图片、视频和真挚的文字去引导公众了解和体验众筹项目的意义、价值，激发起公众参与公益众筹的强烈欲望。三是加强项目信息的传播。一般而言项目发起者应该先在众筹平台发布项目，使自己的项目得到公益平台认可，增加自己项目的信任度，再充分调动朋友圈，通过朋友圈的扩散效应，扩大项目的知名度和认知度,以便在项目截止时间内完成众筹。社会服务项目是非营利性质的，E排除。
二、真题详解与全真题库《社会工作综合能力（中级）》
勘正1：2020年真题第36题，答案修改为“B.我很高兴看到大家愿意表达自己的看法，只有相互交流，才能实现小组目标”，解析相应修改。
36.在一个社区居民骨干志愿服务能力提升小组的第四次活动中，有几位组员因观点不同争执起来，都希望社会工作者小李支持他们的看法。此时小李决定运用焦点回归法来处理组员的争执，其最适宜的回应是（ ）。
A.“各位刚才的做法扰乱了小组秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”
B.“我很高兴看到大家愿意表达自己的看法，只有相互交流，才能实现小组目标”
C.“我认为李阿姨的观点比较契合实际，王大爷的说法有点太偏激了，不太可行”
D.“刚才大家对志愿者队伍建设有不同意见，其他人还有什么意见想谈谈吗？”
36.B。【解析】焦点回归法即将问题抛回给组员，让他们自己解决。D选项，只把问题抛给了其他人，即使所有人都谈论了各自的意见，但是最终还需要回到如何在充分表达的分歧与争议中达成共识。也就是要回到“只有相互交流才能实现小组目标”这个结论上。
勘正2：2020年真题第43题，答案修改为“C.帮助老刘和老李解开矛盾心结”，解析相应修改。
43.社会工作者小王为了建设空巢老人的社区支持网络，鼓励社区内的老人成立了摄影小组。最近小王发现，新加入摄影小组的居民老刘和组长老李活动时几乎不交流，小王私下了解得知，老刘和老李两人曾因为噪音扰邻问题有过争吵。针对这一情况，小王适宜的做法是（ ）
A.建议老刘暂时先退出摄影小组
B.劝说老李不要再担任小组的组长
C.帮助老刘和老李解开矛盾心结
D.向老刘和老李提出组内相处建议
43.C。【解析】沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组学员互动的基础。具有良好的沟通机制，小组内部的冲突就会降低，凝聚力就会增强，互动就能积极和谐，小组目标方能有效实现。社会工作者在促进组员之间沟通时，应提醒组员相互倾听，鼓励组员相互表达，帮助组员相互理解，促进组员相互回馈以及进行一定的示范引导。题中，应帮助服务对象解开心结，促进其相互理解。
勘正3：2020年真题第69题，答案不变，完善修改了解析。
69.小陆在县城读书，高考结束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水冲毁，母亲遇难，父亲因伤心过度而病倒，失去劳动能力。小陆无法承受这一切，整日神情恍惚。社会工作者小赵接案后，决定用个案管理方式开展服务。下列做法中，体现个案管理协调者角色的有（ ）。
A.鼓励小陆积极准备未来的学习生活
B.联系多个机构共同为小陆提供服务
C.整合多渠道资源帮助小陆渡过难关
D.评估各方面为小陆提供服务的成效
E.独立为小陆一家设计整套服务方案
69.B,C。【解析】个案管理的协调者：社会工作者在个案管理中通过评估服务对象的问题，判断其需要得到的服务性质、内容、传送方式。社会工作者据此先拟订一个服务计划，然后帮助服务对象接触与那些可能提供服务的专业人员。如果必要，社会工作者也会促进这些服务提供者之间的相互沟通，以减少服务的重叠、冲突，提高服务资源网络的效率。本题应着眼于关键字“协调者”，E项独立设计方案没有体现协调的意思，所以，选择BC选项。
勘正4：2020年真题第77题，完善修改了解析。
77.某社会工作服务机构设计了“儿童自助图书馆”项目，旨在促进困境儿童参与图书馆规范建设和借阅服务。该项目借助某网络公益平台发布信息，进行公益众筹。为了争取网民对项目的支持，社会工作者应着力做好的工作有（ ）。
A.描述项目产出的关键特征和前景
B.运用图片和视频等展示项目价值
C.利用朋友圈和微博扩散项目信息
D.提高机构和困境儿童的接触机会
E.植入优惠信息吸引网民购买奖品
77.A,B,C【解析】争取网民支持必须使其看到项目的价值，前景，使其明白项目的意义,同时还需要传播扩散项目信息，以确保更大的覆盖面与知晓度。社会服务项目是非营利性质的，E排除。
