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社会工作综合能力初级真题2021

来源:233网校 2021-09-18 09:13:32

21.12岁的玲玲因与家长发生冲突而离家出走,一天后家人将其找回,并带她向社会工作者老纪求助。在接案、预估后,老纪制订了完备的服务方案。为玲玲及其家庭开展个案辅导服务。此时老纪应优先提供的服务是()

A.引导玲玲回顾与家人冲突的过程 

B.协助玲玲及其家人重温过往亲情

C.劝导家人向玲玲承认错误并道歉

D.要求家人承诺今后不再责备玲玲

参考答案:B
参考解析:在服务的推进阶段,从能做的开始;从愿意合作的着手;采取综合的服务策略。玲玲与家人发生冲突而离家出走,在此情况下,其家人是具有积极的配合服务开展意向的,所以,老纪应优先协助玲玲及其家人重温过往亲情。 因此,选择B选项。

22.小徐今年35岁,有吸毒史。强制隔离戒毒后一直与父母生活在一起。目前小徐已戒断毒瘾5年多。期间多次尝试寻找工作,但由于就业技能不足,均以失败告终。社会工作者小齐了解情况后,准备链接一些资源帮助小徐就业。从链接正式资源的角度,小方适宜的做法是 (

A.争取父母关心,给予鼓励支持

B.积极联系朋友,拓展同伴资源

C.寻找相关机构,提供指导服务

D.发动邻里捐款,提供经济援助

参考答案:C
参考解析:资源链接:除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外,社区内外往往还有其他个人、组织和机构拥有不同的资源,将这些资源链接起来互通有无,也是资源管理非常重要的一个方面。链接资源的方式可以分为正式链接和非正式链接,正式链接是指拥有资源的各方通过会议、契约、合同等正式的方式相互交换资源,而非正式链接则是依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换,社区工作中非正式资源链接是常见的方式。良好的资源链接可以充分利用社区内外的各种资源,避免资源的闲置和浪费。ABD都属于非正式资源。

23.大学生小宋因经常通宵玩游戏,屡屡旷课,考试不及格,班主任将其介绍给社会工作者小陈。在个案会谈时,小宋反复强调自己深感后悔和自责,觉得对不起父母,可又管不住自己。小陈发现小宋时常言行不一,寻找借口。于是,他对小宋说:“你每次都说想改变,要好好学习,可是我没有看到你的实际行动,像这样只有想法,一直找理由不行动,你的成绩会变好吗?”此时,小陈运用的会谈技巧是(   )

A.对焦

B.澄清

C.忠告

D.对质

参考答案:D
参考解析:澄清:社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对焦:社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导,将讨论集中于某个焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。忠告:社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时,社会工作者可以运用强调的语气,直接指出面临的危害和必须采取的行为,但需要避免强迫服务对象。对质:社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现白己的行为、情感和认识不一致时,通常会有一些不愉快的感受,社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面,而不是仅仅关注谁的责任。

24.服务对象小吴向社会工作者小张倾诉,“我从来没有担心过高考,但是没想到考得这么差,平常不如我的同学都考得比我好,我挺难过的,不过后来觉得读大学不是唯一出路,不如直接去工作好了,但我父母每一定要让我复读,他们觉得考上大学入生才有希望。我和他们吵了好几次,真的很烦。”小张运用同理技巧,最适宜的回应是( )。

A. "你本来学习挺好的,高考成绩却出乎意料,觉得自己非常失败,是吗”

B.“困为一次高考的失败,别入都比你考得好,你为什么就感到这么难过?”

C.“因为你高考没考好,与父母之间的想法有冲突,所以你就感到很难过。”

D.“因为你高考不理想,所以你很失望和难过,对于未来,内心也有些矛盾。”

参考答案:D
参考解析:同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受,理解服务对象的想法和要求。

25.小花是一位8岁的白血病患儿,入院后,她不适用医院的陌生环境,对于治疗有恐惧和抵触心理,变得沉默寡言。为此,病房的护士将小花转介给医务社会工作者小乔,接案后,小乔采用游戏方式引导小花说出入院后的感受,并运用儿童医疗恐惧表了解其害怕程度。上述服务过程中,小乔收集资料的方式是(   )

A.自我陈述和非结构式调查表

B.自我陈述和结构式调查表

C.对答方式和非结构式调查表

D.对答方式和结构式调查表

参考答案:B
参考解析:自我陈述:针对服务对象个人的经历和内心的感受,社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式,允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样,就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。对答方式:对于一般性的情况,社会工作者可以采用严格的对答方式,以保证信息的完整性。无论运用哪一种会谈方式收集资料,社会工作者都需要关注服务对象自己看待问题的方式和界定问题的逻辑,避免根据自己的逻辑推论服务对象对于问题的理解,或者运用周围他人的看法概括服务对象的问题。结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项,调查对象只需挑选其中认为正确的答案。这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料,如服务结束之后,针对服务对象行为改变的状况进行调查时,就可以运用结构式调查表,它不仅比较简便,而且信息处理也比较容易。非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查问题,没有调查问题的答案选项,调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案。这种调查表比较适合没有明确答案的开放式问题的资料收集,特别是涉及价值原则和意义理解的调查问题,就需要运用这种调查表,如对自己生活的评价,或者对生活的改变要求等,就属于这种类型的问题。

26.某医院的社会工作者小王在调研乳腺癌患者需求时发现,很多患者存在焦虑情绪,并对自我产生怀疑,此外还缺乏医疗常识,经常会胡思乱想。为此,小王决定开设乳腺癌病友小组,帮助组员了解自身问题及其背后的社会原因,协助组员管理情绪和改变认知。该小组的类型是(   )

A.教育小组

B.成长小组

C.治疗小组

D.支持小组

参考答案:C
参考解析:教育小组的宗旨在于,通过帮助小组组员学习新知识、新方法,或补充相关知识不足,促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式,从而实现小组组员的发展目标。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来,每个人的人生都有一定的逆境,每个人都有其潜能,逆境是一种挑战性机会,在逆境中挖掘自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持,达到解决某--问题和成员改变的效果。在支持小组中,最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是,指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件,表达经历这些事件时的情绪感受,建立互相理解的共同体关系,达到相互支持的目的。治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境,或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高,不仅要求社会工作者具备扎实的社会.工作理论和娴熟的实务技能,还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。社会工作者在治疗小组中的角色在于,通过小组.工作的活动过程,帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因,利用小组的经验交流和分享,辅以一定的资源整合或社会支持网络,以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗,从而改变小组组员的行为,重塑其人格,开发其潜能,促使其成为健康、健全的社会人。

27.社会工作者小魏计划为社区中刚退休的居民开展一个主题为“金色年华”的小组,协助他们较好地度过退休生活适应期,促进退休人员继续社会化,提升其社会功能,小魏最有可能运用的小组工作模式是(   )

A.治疗模式

B.社会目标模式

C.互动模式

D.发展模式

参考答案:D
参考解析:

发展模式亦称过程模式或发展性小组模式,是较晚发展起来的一种小组工作模式,旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题,恢复和发展服务对象的社会功能。互动模式亦称交互模式或互惠模式,是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式,旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系,促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长,增强组员的社会功能,提升其发展能力。互动模式下的小组工作,焦点在于互动关系及其效果。

28.社会工作者小戴为酗酒成瘾者开设了一个戒除酒瘾的匿名小组。在制订小组计划时,小戴围绕戒除酒瘾的总目标。确定了阶段性目标,下列目标设置中,属于阶段性目标的是()

A.降低组员的饮酒频率

B.协助组员面对人格缺陷

C.改善组员的人际沟通

D.协助组员参与志愿服务

参考答案:A
参考解析:本题关键词:阶段性目标。阶段性目标是具体的任务。

29.社会工作者小何为社区内的单亲妈妈开展了主题为“瑰丽人生”的小组。在第1节小组活动中,小何带领组员共同制定了小组规范,下列内容中,属于文化规范的是()

A.要求组员保证出勤率、不迟到、不早退

B.发表观点时,不议论与小组无关的内容

C.每次小组开始前,将手机调至震动或静音状态

D.相互尊重,对于组员的差异采取非评判的态度

参考答案:D
参考解析:制定小组规范:小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有3类:一是秩序性规范,用来界定组员之间的互动准则。二是角色规范,界定和明确组员所期望的具体角色和行为。三是文化规范,澄清和说明小组的信念和基本价值,强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

30.社会工作者小吴面向失智老人照顾者开设了一个6节的小组,在第3节小组活动中,组员小华和小郑在分享照顾失智老人经验时发生争执,双方都认为自己的照顾方法是最好的。针对小组这一阶段的特点,小吴恰当的做法是()

A.了解小华和小郑各自对失智老人照顾者小组的期望和目标

B.帮助小华和小郑把小组中学到的照顾技巧转变为实际行动

C.帮助小华和小郑理解照顾失智老人经验背后的价值观差异

D.帮助小华和小郑寻求重要他人支持以维持在小组中的改变

参考答案:C
参考解析:在面对小组活动的中期转折阶段,社会工作者的任务是: (1)处理抗拒行为。 (2)协调和处理冲突:①帮助组员澄清冲突本质,如价值观;②增进组员的自我理解;③重新调整小组规范和契约;④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张;⑤运用焦点回归法,即将问题拋回给组员,让他们自己解决; (3)保持组员对整体目标的意识。 (4)协助组员重新建构小组。 (5)适当控制小组的进程。 当面对小华和小郑关于照顾失智老人经验时发生的争执,小吴应当帮助双方澄清冲突本质,即价值观的差异,C项符合题意。 因此,选择C选项。

31.社会工作者小石面向住院肠癌患者开展了病友支持小组。目前小组进入尾声,组员即将离开小组,个别组员产生失落感,希望小组能够继续,下列小组活动中,适合在这一阶段开展的是()

A.认识你:进行自我介绍

B.契约权:制定小组契约

C.空椅子:对话内心深处

D.向前看:模拟出院生活

参考答案:D
参考解析:本题考查小组结束阶段,AB属于开始阶段;C属于成熟阶段。

32.社会工作者小崔计划运用小组工作方法为大学新生提供一系列服务,下列针对大学新生开展的小组中,最能体现成长小组特点的是()

A.社交技能训练”小组

B.“心理知识科普”小组

C.“自我管理”小组

D.“守望相助”小组

参考答案:A
参考解析:成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己,从而最大限度地运用自己的内在及外在资源,充分发挥自己的潜能,解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来,每个人的人生都有一定的逆境,每个人都有其潜能,逆境是一种挑战性机会,在逆境中挖掘自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。成长小组的典型是近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”,如青少年的野外拓展训练营。

33、在一个情感探索小组中,社会工作者小何发现组员小李每次都想发言。当轮到其发言时,他又常说:“我再想想吧。”当这种情况第3次出现时,小何说:“您可以想到哪儿说到哪儿,如果后面又有新的想法,可以下一次补充。”小何的回应,采用的技巧是()。

A.中立

B.鼓励

C.引导

D.澄清

参考答案:B
参考解析:中立的技巧:在小组讨论中,可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论,而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时,社会工作者的中立很重要,应避免与组员争论,不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题,不给予答案;可以提供资料信息,但不予决断,仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。

鼓励的技巧:在小组讨论中,对某些比较内向,或者容易害羞的成员要给予支持,不要逼他发言,而是注意他,投以鼓励的目光,等他们获得了勇气再发言。对他们的发言,社会工作者可以重复他们的意见,对正确的方面给予积极的鼓励,以树立起他们的信心和安全感。引导的技巧:讨论中有时出现你一言我一语,场面气氛热烈但又偏离方向的情况,此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向,提示讨论的重点,或再次强调讨论的程序,从而保证讨论会正常有序地进行。这里,有两点提示社会工作者注意:一是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题,按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法、选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题,社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。二是妥善处理讨论中发生的冲突。发生冲突时,社会工作者应该尽快、直接地处理,以谨慎、公平的方式探知真相,并加以协调。在冲突难以化解的情况下,可以考虑民主表决。此外,引导小组讨论时,要避免指定发言,以免造成以社会工作者为中心的讨论;避免轮流发言,防止出现因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪;避免单刀直入和刨根问底,以免组员尴尬、难堪。澄清属于个案会谈的引导性技巧直接排除。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如,对于服务对象的模糊不清的表达,社会工作者可以进一步加以明确:“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话,我的理解是……对吗?”

34、社会工作者小赵发现新建的社区老年活动中心日常管理漏洞较多,打算通过动员社区居民参与解决问题。下列做法中,属于社会工作过程目标的是()。

A.调整老年活动中心的开放时间

B.鼓励居民自主讨论中心管理规范

C.增加老年活动中心的安防设备

D.让社区居委会派人轮流值班管理

参考答案:B
参考解析:过程目标。所谓过程目标,是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解,增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧,发现和培育社区居民骨干参与社区事务,建立社区内不同群体的合作关系等。

35、社会工作者小王负责推进小区加装电梯工作。他发现开始的时候居民很积极,一提到自筹资金,有些住户就不愿意了,甚至强烈反对。有些住户持观望的态度。根据地区发展模式,在这种情况下,小王最适宜采取的实施策略是( )。

A.召开座谈会,让居民充分表达自己的想法

B.报告居委会,向政府申请加装电梯的补贴

C.与电梯公司协商,争取降低加装电梯费用

D.向同事求助,重新拟定小区加装电梯方案

参考答案:A
参考解析:地区发展模式——社区参与主要是处理社区面对的部分共同问题,如环境和设施问题等。社会工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题,还会建立居民小组来改善社区的动力系统。当居民抱怨政府对社区的共同问题应对不及时或解决策略不恰当时,社区工作者则要以此为契机,提供一些建设性途径让居民表达意见,反映民意,建立政府与居民的联系及沟通,促进互相了解,同时也要求居民不仅仅是表达不满,更重要的是提出改善的建议和方法。

36.某地农村青壮年劳动力大量外出打工,留守儿童现象比较普遍,某社会工作服务机构运用社会策划模式为这一地区的留守儿童提供服务。下列做法中,最能体现社会策划模式特点的是(   )

A.增进村民参与,自下而上地倡导重视儿童发展问题

B.开发村庄内部资源,以家庭互助方式照顾留守儿童

C.开展直接服务,为出现行为问题的留守儿童提供辅导

D.运用专业权威,根据理性原则设计留守儿童服务方案

参考答案:D
参考解析:社会策划模式的特点——体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色,运用知识、科学的决策能力及其权威,推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料,了解问题的本质和发生原因,并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与,但计划的制订则是社会工作者的任务。

37.社会工作者小顾运用社会策划模式在老旧小区开展适老化改造项目。她既要负责项目执行, 也要监督项目进度情况,井及时反馈给相关方。根据社会策划模式,小顾扮演的角色是(  )

A.政策倡导者

B.中介者

C.方案实施者

D.使能者

参考答案:C
参考解析:社会策划模式中社会工作者的角色——方案实施者。社会工作者有责任执行有关方案,与有关机构、团体保持良好关系,以推动方案的实施。具体而言,社会工作者在项目的管理、监督实施、反馈等各环节承担领导责任。既负责整个执行过程中的业务、财务、人事、物资等方面的管理工作,也要监督执行进 度,收集执行过程中的意见和信息,并将其反馈给决策者和参与各方,及时根据实际情况对方案进行调整,以保证方案的顺利实施和目标实现。

38.社区社会工作者小李与某特殊教育学校合作开展活动,邀请在校学生参观社区,并安排社区青少年与其开展互动游戏,分享交流各自的学习生活,上述小李的做法体现出社区照顾模式特点的是(   )

A.协助服务对象融入社区

B.强化辖区单位的社会责任

C.解决实质性的社区问题

D.控制和指导社区未来发展

参考答案:A
参考解析:社区照顾模式特点——协助服务对象融入社区 。社区照顾的任务目标是为社会上有需要的人群提供照顾和支援,协助他们在社区中过正常生活。杜区照顾模式认为,服务对象所生活的社区是其正常的生活环境,这里有他们熟悉的人群,有同他们进行交往的机会,也有进行正常社会生活的条件,这对服务对象是十分有利的。社区照顾的目标则是协助服务对象正常融入社区,让他们在社区中正常地生活。

39.为了配合街道拆除违章建筑的工作,社会工作者老岳走访了社区的一些老住户和居民骨干,了解社区“违建”是怎样形成的,以及后来的发展情况。老岳开展这项工作的主要目的是(   )

A.分析社区“违建”问题的来龙去脉

B.研判社区“违建”问题的严重程度

C.了解居民对社区“违建”问题的感受

D.发掘解决社区“违建”问题的关键人物

参考答案:A
参考解析:了解社区“违建”是怎样形成的,以及后来的发展情况属于明确问题的成因,问题的发展,即分析社区“违建”问题的来龙去脉。

40、社会工作者老杨协助社区开设了一建儿童绘本馆,提供免费阅读服务,以培养儿童的良好阅读习惯。但是,绘本馆仅支付了第一年的场地租金,后续的租金还没有着落。为此,老杨坐了多种尝试,下列她的做法中,属于资源链接的是()。

A.仔细地阅读社区基金会的资助章程

B.请居委会帮忙找可无偿使用的空间

C.在微信朋友圈吐槽绘本馆场租困境

D.向场地所有者发送绘本馆工作月报

参考答案:B
参考解析:除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外,社区内外往往还有其他个人、组织和机构拥有不同的资源,将这些资源链接起来互通有无,也是资源管理非常重要的一个方面。链接资源的方式可以分为正式链接和非正式链接,正式链接是指拥有资源的各方通过会议、契约、合同等正式的方式相互交换资源,而非正式链接则是依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换,社区工作中非正式资源链接是常见的方式。良好的资源链接可以充分利用社区内外的各种资源,避免资源的闲置和浪费。

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