二、服务场景类考点解析
二、服务场景类介绍

正确答案: A
答案解析: A选项正确:社工协助信访部门接待群众、梳理信访事项、推动信访事项解决,体现了协助开展信访事项处理的服务内容,符合题意。
B选项正确:社工倾听信访群众诉求、疏导负面情绪、引导理性表达,为信访人提供支持,是人民信访领域的服务内容之一,符合题意。
C选项正确:社工协助信访部门开展矛盾调解,推动信访事项妥善解决,体现了开展矛盾调解的服务内容,符合题意。
D选项正确:社工向信访部门反馈群众的合理意见和建议,是人民信访领域的服务内容之一,符合题意。
E选项错误:题干未提及社工协助开展信访宣传、普及信访知识的相关内容,不符合题意。
正确答案: D
答案解析: A项错误:学校社会工作服务主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。与题干不相符。A项错误。
B项错误:医务社会工作服务首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中,社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源;在医治过程中帮助建立良好的医患关系,促进医生与患者之间的良好合作。此外,社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。与题干不相符。B项错误。
C项错误:儿童社会工作服务的介入为儿童提供了专业化的、更有利于其成长的服务。与题干不相符。C项错误。
D项正确,我国的《社会救助暂行办法》列出最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等项目,指出社会工作服务机构和社会工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务,题干中社会工作者小徐协助老田向街道办事处申请费用,属于的领域是社会救助社会工作,涉及到的是医疗救助。
因此,选择D选项。[|||][|||][|||][|||][|||]
正确答案: B
答案解析: A. 家庭社会工作服务:该选项错误。家庭社会工作以家庭为服务对象,聚焦家庭关系协调、家庭成员能力提升等,如夫妻矛盾调解、亲子沟通辅导等,旨在改善家庭内部互动模式 。
B. 社会救助社会工作服务:该选项正确。社会救助社会工作是针对物质生活困难群体,提供物质支持(如生活物资、住房补贴)和发展性服务(如就业培训),帮助其摆脱生存危机。题干中对失业家庭的物资发放、临时补贴,以及对因病致困群众的医疗救助申请协助,均属于社会救助社会工作的典型内容。
C. 企业社会工作服务:该选项错误。企业社会工作主要服务于企业员工,关注员工职业心理健康、劳资关系协调、工作生活平衡等问题,如员工压力疏导、企业工会建设等。题干中未涉及企业及员工相关服务,不属于企业社会工作领域。
D. 司法社会工作服务:该选项错误。司法社会工作针对的是犯罪或有越轨行为的人群,如社区矫正对象、刑满释放人员等,服务内容包括行为矫正、社会融入帮扶等。题干中服务对象是经济困难和因病致困群体,并非矫正对象,因此不符合司法社会工作服务领域。
综上所述,本题正确答案选B。[|||][|||][|||][|||][|||]
正确答案: A
答案解析: 本题考查的是社会工作服务的分类,特别是家庭社会工作服务的内容和特点。家庭社会工作服务是指运用社会工作服务专业理论与方法,以家庭为中心,推动家庭家教家风建设、促进家庭发展和家庭功能发挥的专业服务。[|||]A正确,家庭社会工作服务是以家庭为核心,针对家庭中的各种问题,如亲子沟通不畅、家庭关系紧张等,通过家庭辅导、家风讲座等活动,协助家庭成员调整相处模式,化解家庭矛盾,提升家庭功能,推动家庭和谐发展。[|||]B错误,基层治理社会工作服务是指以村(社区)为主要工作场景,运用社会工作服务专业理论与方法参与基层治理实践,围绕村(居)民的多样化需求提供的支持性服务。虽然基层治理社会工作服务也涉及社区内的家庭,但其主要目标是增强社区凝聚力和居民自我治理能力。[|||]C错误,青少年社会工作服务是指以青少年为服务对象,针对青少年特殊发展阶段的需求与问题,通过专业干预增强其社会功能,建立'家庭-学校-社区'支持网络,保障其权益的专业服务。虽然青少年社会工作服务可能涉及家庭,但其主要目标是帮助青少年个体的发展。[|||]D错误,妇女社会工作服务是指以妇女群体为服务对象,运用社会工作服务专业理论与方法,帮助妇女挖掘其潜能,享有应有的社会权利、社会资源及社会福利,促进男女平等的专业服务。虽然妇女社会工作服务可能涉及家庭,但其主要目标是促进妇女的发展和权益保护。[|||]
正确答案: C
答案解析: 司法社会工作服务以具有不良或严重不良行为的青少年、涉罪人员及家属等为服务对象,促使其恢复社会功能,融入正常社会生活。
A错误。学校社会工作服务主要在学校环境中为学生提供服务,解决学生在学习和生活中遇到的问题。题干中社会工作者是受检察院委托进行诉前考察,并非在学校环境中开展服务。
B错误。家庭社会工作服务以家庭为服务对象,旨在改善家庭关系、解决家庭问题。题干的核心是司法机关对涉罪未成年人的考察,并非处理家庭内部问题。
C正确。题干中社会工作者针对涉嫌犯罪的未成年人进行诉前考察,属于对涉罪人员及具有不良行为的青少年提供专业服务,符合司法社会工作服务的特征。
D错误。社会救助社会工作服务是在社会救助领域协助救助对象舒缓心理压力、提升发展能力、改善生活境况。题干中的服务对象并非社会救助对象,不涉及社会救助领域。
综上所述,本题正确答案是C。
儿童及青少年社会工作:按照国际上的理解,儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务,是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。
老年社会工作:是以老年人为对象的专业服务,用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。
妇女社会工作:针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括女童到成年和老年的所有女性。
残疾人社会工作:针对残障人士开展的,以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。
司法社会工作:司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法,为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等特殊群体提供的社会工作服务。
优抚安置社会工作:在优抚安置领域,综合运用社会工作的专业知识、技能和方法,帮助和协助优抚安置服务对象及其相关人员和系统,整合社会资源,协调社会关系,预防和解决问题,改善社会功能,促进其更好地适应社会和增进福祉。
社会救助社会工作:针对社会救助对象开展的社会服务;社会工作服务机构和社会工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。
家庭社会工作:家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境,而由社会工作者提供的支持性服务。
学校社会工作:以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。学校社会工作的三种模式:①治疗型学校社会工作;②变迁型学校社会工作;③社区—学校社会工作。
社区社会工作:以社区为对象,解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业审社会服务。主要分为城市社会工作和农村社会工作。
医务社会工作:帮助患病者有效链接医疗资源;帮助建立良好的医患关系,促进患者与医生之间的良好合作;帮助患者与社区之间的良好关系。
企业社会工作:运用专业方法,通过心理疏导、开展服务和培训来提高职工的能力,使其更好地适应企业生产。通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益。

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刘晓晨
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主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
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主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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