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二、服务场景类

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二、服务场景类考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第一章 社会工作服务的内涵(人大版)/(二)社会工作服务的领域/二、服务场景类
所属版本:人大版

二、服务场景类介绍

专题更新时间:2026/10/14 17:02:49
企业社会工作服务是指什么?

企业社会工作服务是指什么?

企业社会工作服务是指什么?含义:在企业中为员工与管理层提供心理支持、关系协调与职业发展等服务,促进员工与企业共同成长。核心介入路径:心理支持、关系协调、福利提升、职业发展与组织干预。作用:助力员工发展
2026-02-16 浏览:108
社会救助社会工作服务是指什么?

社会救助社会工作服务是指什么?

社会救助社会工作服务是指什么?含义:协助救助对象缓解压力、提升能力、构建支持网络以改善生活境况。核心介入路径:舒缓心理压力、提升发展能力、增强社会功能、建立支持网络。作用:改善救助对象生活境况。备考刷
2026-02-16 浏览:96
医务社会工作服务是指什么?

医务社会工作服务是指什么?

医务社会工作服务是指什么?含义:在医疗场景中为患者、家属等提供心理与社会支持,以提升医疗效果与健康福祉。核心介入路径:为患者、家属、医护提供支持,解决因疾病产生的心理、家庭和社会问题。作用:提升医疗效
2026-02-16 浏览:99
司法社会工作服务是指什么?

司法社会工作服务是指什么?

司法社会工作服务是指什么?含义:为涉罪人员、不良行为青少年等提供心理辅导、行为矫正与社会融入支持。核心介入路径:思想教育、心理辅导、行为纠正、资源链接及社会环境改善作用:恢复社会功能,融入正常社会生活
2026-02-16 浏览:111
基层治理和基层政权建设领域社会工作服务是指什么?

基层治理和基层政权建设领域社会工作服务是指什么?

基层治理和基层政权建设领域社会工作服务是指什么?含义:在社区场景中运用专业方法动员居民参与、链接资源,提升基层治理与自我服务能力。核心介入路径:协助识别和链接治理资源,推动村(居)民有序参与作用:在矛
2026-02-15 浏览:182

二、服务场景类考点试题

多选题 1.某社会工作服务机构在人民信访工作领域设立社工驻点,社工们协助信访部门接待信访群众,倾听群众的诉求和心声,疏导群众的负面情绪,帮助群众梳理信访事项的核心问题,引导群众依法理性表达诉求;同时,协助信访部门开展矛盾调解工作,推动信访事项得到妥善解决,向信访部门反馈群众的合理意见和建议。该机构的服务体现的人民信访领域服务内容有( )
A . 协助开展信访事项处理
B . 为信访人提供支持
C . 开展矛盾调解
D . 反馈群众意见
E . 协助开展信访宣传

正确答案: A

答案解析: A选项正确:社工协助信访部门接待群众、梳理信访事项、推动信访事项解决,体现了协助开展信访事项处理的服务内容,符合题意。
B选项正确:社工倾听信访群众诉求、疏导负面情绪、引导理性表达,为信访人提供支持,是人民信访领域的服务内容之一,符合题意。
C选项正确:社工协助信访部门开展矛盾调解,推动信访事项妥善解决,体现了开展矛盾调解的服务内容,符合题意。
D选项正确:社工向信访部门反馈群众的合理意见和建议,是人民信访领域的服务内容之一,符合题意。
E选项错误:题干未提及社工协助开展信访宣传、普及信访知识的相关内容,不符合题意。

单选题 2.社会工作者小徐在进行社区贫困家庭经济状况核查时,了解到老田的孩子患上了癌症,虽从“爱心筹”筹集捐款10万,但是医药费缺口还是很大。于是小徐协助老田向街道办事处申请相关费用。从社会工作领域角度看,上述小徐的工作主要属于()
A . 学校社会工作服务
B . 医务社会工作服务
C . 儿童社会工作服务
D . 社会救助社会工作服务

正确答案: D

答案解析: A项错误:学校社会工作服务主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。与题干不相符。A项错误。
B项错误:医务社会工作服务首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中,社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源;在医治过程中帮助建立良好的医患关系,促进医生与患者之间的良好合作。此外,社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。与题干不相符。B项错误。
C项错误:儿童社会工作服务的介入为儿童提供了专业化的、更有利于其成长的服务。与题干不相符。C项错误。
D项正确,我国的《社会救助暂行办法》列出最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等项目,指出社会工作服务机构和社会工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务,题干中社会工作者小徐协助老田向街道办事处申请费用,属于的领域是社会救助社会工作,涉及到的是医疗救助。
因此,选择D选项。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 3.受经济下行影响,某城市失业人数激增,许多家庭陷入食物短缺、房租拖欠的困境。当地政府联合社会工作服务机构,为这些家庭发放生活物资、提供临时住房补贴,并开展就业技能培训和心理疏导。此外,针对因突发疾病导致医疗费用负担过重的困难群众,机构还协助其申请医疗救助。上述服务体现的是社会工作的( )领域。
A . 家庭社会工作服务
B . 社会救助社会工作服务
C . 企业社会工作服务
D . 司法社会工作服务

正确答案: B

答案解析: A. 家庭社会工作服务:该选项错误。家庭社会工作以家庭为服务对象,聚焦家庭关系协调、家庭成员能力提升等,如夫妻矛盾调解、亲子沟通辅导等,旨在改善家庭内部互动模式 。
B. 社会救助社会工作服务:该选项正确。社会救助社会工作是针对物质生活困难群体,提供物质支持(如生活物资、住房补贴)和发展性服务(如就业培训),帮助其摆脱生存危机。题干中对失业家庭的物资发放、临时补贴,以及对因病致困群众的医疗救助申请协助,均属于社会救助社会工作的典型内容。
C. 企业社会工作服务:该选项错误。企业社会工作主要服务于企业员工,关注员工职业心理健康、劳资关系协调、工作生活平衡等问题,如员工压力疏导、企业工会建设等。题干中未涉及企业及员工相关服务,不属于企业社会工作领域。
D. 司法社会工作服务:该选项错误。司法社会工作针对的是犯罪或有越轨行为的人群,如社区矫正对象、刑满释放人员等,服务内容包括行为矫正、社会融入帮扶等。题干中服务对象是经济困难和因病致困群体,并非矫正对象,因此不符合司法社会工作服务领域。
综上所述,本题正确答案选B。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 4.社工针对社区内存在亲子沟通不畅、家庭关系紧张、家风建设薄弱等问题的家庭,开展家庭辅导、家风讲座等活动,协助家庭成员调整相处模式,化解家庭矛盾,提升家庭功能,推动家庭家教家风建设,促进家庭和谐发展。该服务属于哪一服务场景类领域?
A . 家庭社会工作服务
B . 基层治理社会工作服务
C . 青少年社会工作服务
D . 妇女社会工作服务

正确答案: A

答案解析: 本题考查的是社会工作服务的分类,特别是家庭社会工作服务的内容和特点。家庭社会工作服务是指运用社会工作服务专业理论与方法,以家庭为中心,推动家庭家教家风建设、促进家庭发展和家庭功能发挥的专业服务。[|||]A正确,家庭社会工作服务是以家庭为核心,针对家庭中的各种问题,如亲子沟通不畅、家庭关系紧张等,通过家庭辅导、家风讲座等活动,协助家庭成员调整相处模式,化解家庭矛盾,提升家庭功能,推动家庭和谐发展。[|||]B错误,基层治理社会工作服务是指以村(社区)为主要工作场景,运用社会工作服务专业理论与方法参与基层治理实践,围绕村(居)民的多样化需求提供的支持性服务。虽然基层治理社会工作服务也涉及社区内的家庭,但其主要目标是增强社区凝聚力和居民自我治理能力。[|||]C错误,青少年社会工作服务是指以青少年为服务对象,针对青少年特殊发展阶段的需求与问题,通过专业干预增强其社会功能,建立'家庭-学校-社区'支持网络,保障其权益的专业服务。虽然青少年社会工作服务可能涉及家庭,但其主要目标是帮助青少年个体的发展。[|||]D错误,妇女社会工作服务是指以妇女群体为服务对象,运用社会工作服务专业理论与方法,帮助妇女挖掘其潜能,享有应有的社会权利、社会资源及社会福利,促进男女平等的专业服务。虽然妇女社会工作服务可能涉及家庭,但其主要目标是促进妇女的发展和权益保护。[|||]

单选题 5.某县检察院针对3名涉嫌故意伤害致人轻伤的未成年在校生,启用“诉前考察”机制进行非监禁化处置。社会工作者受委托对罪错青少年进行为期3个月的诉前考察,表现良好则免予起诉,反之进入诉讼程序。在此案例中,社会工作者开展的服务属于( )。
A .  学校社会工作服务
B .  家庭社会工作服务
C . 司法社会工作服务
D . 社会救助社会工作服务

正确答案: C

答案解析: 司法社会工作服务以具有不良或严重不良行为的青少年、涉罪人员及家属等为服务对象,促使其恢复社会功能,融入正常社会生活。
A错误。学校社会工作服务主要在学校环境中为学生提供服务,解决学生在学习和生活中遇到的问题。题干中社会工作者是受检察院委托进行诉前考察,并非在学校环境中开展服务。
B错误。家庭社会工作服务以家庭为服务对象,旨在改善家庭关系、解决家庭问题。题干的核心是司法机关对涉罪未成年人的考察,并非处理家庭内部问题。
C正确。题干中社会工作者针对涉嫌犯罪的未成年人进行诉前考察,属于对涉罪人员及具有不良行为的青少年提供专业服务,符合司法社会工作服务的特征。
D错误。社会救助社会工作服务是在社会救助领域协助救助对象舒缓心理压力、提升发展能力、改善生活境况。题干中的服务对象并非社会救助对象,不涉及社会救助领域。
综上所述,本题正确答案是C。

大咖讲解:二、服务场景类

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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医务社会工作

医务社会工作:帮助患病者有效链接医疗资源;帮助建立良好的医患关系,促进患者与医生之间的良好合作;帮助患者与社区之间的良好关系。

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企业社会工作

企业社会工作:运用专业方法,通过心理疏导、开展服务和培训来提高职工的能力,使其更好地适应企业生产。通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益。

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一 、服务人群类

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