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服务对象层面的目标

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服务对象层面的目标考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第一章 社会工作服务的内涵(中社版)/第一节 社会工作服务的目标与功能/社会工作服务的目标
所属版本:中社版

服务对象层面的目标介绍

缓解生活困难(缓解压力、克服困难、恢复正常生活)

解救生命危难(保护生命,走出危难)

激发人的潜能(激发被忽视压抑的能力,调动积极性)

增进社会关系(强化社会支持系统,亲朋好友邻里同事)

专题更新时间:2026/10/14 17:03:34

服务对象层面的目标考点试题

多选题 1.下列社会工作服务中,体现 “激发人的潜能” 目标的有( )。
A . 为性格内向、不敢当众发言的儿童开展 “勇敢表达” 训练营
B . 为长期失业后失去信心的中年人组织 “创业先锋” 经验分享会
C . 为贫困家庭子女提供课业辅导,帮助他们提高学习成绩
D . 为遭遇挫折后自我封闭的青少年举办 “突破自我” 户外拓展活动
E . 为社区内有绘画天赋但缺乏机会的老年人举办个人绘画展览

正确答案: A

答案解析: 本题对应的知识点是社会工作服务对象层面的 “激发人的潜能” 目标,即挖掘服务对象被压抑、忽视的内在能力,调动其内在积极性,帮助其走出困境。
A 选项正确:帮助内向儿童提升当众发言能力,挖掘其表达潜能,符合激发人的潜能目标。
B 选项正确:通过经验分享会让失业中年人发现自身创业优势,调动其内在积极性,属于激发人的潜能。
C 选项错误:为贫困家庭子女提供课业辅导提高成绩,主要是解决学习困难,属于缓解困难,未体现激发人的内在潜能。
D 选项正确:通过户外拓展活动帮助自我封闭的青少年突破自我,激发其社交和自我成长潜能,符合激发人的潜能目标。
E 选项正确:为有绘画天赋的老年人举办展览,展现其才能,激发其艺术潜能,属于激发人的潜能。
综上所述,C 选项不符合激发人的潜能的要求,本题正确答案为 ABDE。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

多选题 2.下列社会工作服务中,属于 “缓解生活困难” 目标的有( )。
A . 为经济困难的大学生申请助学贷款,解决其学费难题
B . 为遭受家庭变故后成绩下滑的中学生进行学业辅导
C . 为独居且行动不便的老人安装家庭呼叫系统,保障其安全
D . 为因失恋导致情绪崩溃要寻短见的青年开展连续的心理疏导
E . 为社区内的残障人士提供职业技能培训,助其实现就业

正确答案: A

答案解析: 本题对应的知识点是社会工作服务对象层面的 “缓解生活困难” 目标,指帮助服务对象解决生活中较严重但非危机性的困难,包括物质和精神方面的压力,使其恢复正常生活。
A 选项正确:解决大学生学费难题,缓解其经济方面的生活困难,属于缓解生活困难。
B 选项正确:帮助因家庭变故成绩下滑的中学生提升学业,缓解其学习困难,属于缓解生活困难。
C 选项正确:为行动不便老人安装呼叫系统保障安全,缓解其生活中的安全隐患困难,属于缓解生活困难。
D 选项错误:对情绪崩溃的青年进行心理疏导,缓解其精神方面的压力和困境,保护其生命安全,属于解救生命危难。
E 选项错误:为残障人士提供职业技能培训实现就业,更侧重于通过能力提升促进其长远发展,属于促进发展,不属于缓解生活困难。
综上所述,DE 选项不符合缓解生活困难的定义,本题正确答案为 ABC。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 3.社会工作者在社区开展了“紧急救援·安心守护”服务,针对辖区内孤寡老人和独居老人群体,建立了24小时应急响应机制,提供生活物资救助、紧急医疗救助和心理危机干预等服务,帮助他们应对突发危机。上述服务体现了社会工作在服务对象层面的目标是()
A . 增进社会关系
B . 促进社会公正
C . 解救生命危难
D . 助力社会治理

正确答案: C

答案解析: 本题考查社会工作在服务对象层面的目标。社会工作在服务对象层面的目标包括缓解生活困难、解救生命危难、激发人的潜能和增进社会关系。
A错误. 增进社会关系:增进社会关系是社会工作服务对象层面的一个重要目标,但题目中的服务主要针对的是紧急救援和应急响应,而不是促进社会关系的联结。
B错误. 促进社会公正:促进社会公正是社会工作在社会层面的目标,而不是服务对象层面的目标。
C正确. 解救生命危难:题目中提到的社会工作者为孤寡老人和独居老人提供24小时应急响应机制,包括生活物资救助、紧急医疗救助和心理危机干预等服务,这些都是为了帮助他们应对突发危机,保障他们的生命安全。这正是社会工作在服务对象层面解救生命危难的具体体现。
D错误. 助力社会治理:助力社会治理是社会工作在社会层面的目标,而不是服务对象层面的目标。
综上,本题正确答案是C。

单选题 4.社工小李在社区开展 “银龄互助” 项目,为独居、空巢老人提供定期探访、生活照料和心理支持服务,帮助他们缓解因子女不在身边而产生的生活不便与孤独感。这一做法主要体现了社会工作服务在服务对象层(  )的目标。
A . 缓解生活困难
B . 解救生命危难
C . 激发个人潜能
D . 增进社会关系

正确答案: A

答案解析: (缓解生活不便与孤独感—困难)
A项正确:题干中独居、空巢老人面临的生活照料、心理支持等问题属于需要政府和社会帮助的生活困难。社工通过提供服务,帮助他们缓解压力、克服困难,恢复正常生活,这正是缓解生活困难这一目标的体现。
B项错误:解救生命危难针对的是个体身体严重受损、基本生活能力严重削弱,甚至生命遭遇危机的极端情况,题干中的情况未达到此程度。
C项错误:激发个人潜能强调的是挖掘服务对象自身能力,促进其 “助人自助”,题干未体现这一内容。
D项错误:增进社会关系侧重于帮助服务对象与他人或社会建立联系、强化支持网络,题干中的服务更直接地解决了老人的生活困难。

单选题 5.社会工作者小李在社区开展青少年成长小组活动,旨在帮助青少年提升自我认知和解决问题的能力。以下哪项活动最能体现“激发人的潜能”的目标?
A . 为青少年提供学习辅导资料,帮助他们提高学习成绩
B . 组织青少年参观科技馆,拓宽他们的视野
C . 鼓励青少年分享自己的梦想,并制定实现梦想的计划
D . 为家庭经济困难的青少年申请助学金

正确答案: C

答案解析: 激发人的潜能:社会工作服务坚持“助人自助”的理念,通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥,增强服务对象面对困难的能力和勇气。
C 选项正确:鼓励青少年分享自己的梦想并制定实现梦想的计划,能够激发青少年的内在动力和潜能,帮助他们增强自我认知和解决问题的能力。
A 选项错误:为青少年提供学习辅导资料,主要是帮助他们提高学习成绩,属于“缓解困难”的目标,而非激发其自身潜能。
B 选项错误:组织青少年参观科技馆,虽然可以拓宽他们的视野,但主要是一种外部资源的支持,没有直接激发青少年的内在潜能。
D 选项错误:为家庭经济困难的青少年申请助学金,是为他们提供经济上的支持,解决经济困难,属于“缓解困难”的目标。
综上所述,A、B、D 属于“缓解困难”的目标,C 属于激发服务对象自身潜能,故本题正确答案为 C。[|||][|||][|||][|||][|||]

大咖讲解:服务对象层面的目标

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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社会工作服务的目标

1.服务对象层面:

缓解生活困难(缓解压力、克服困难、恢复正常生活)

解救生命危难(保护生命,走出危难)

激发人的潜能(激发被忽视压抑的能力,调动积极性)

增进社会关系(强化社会支持系统,亲朋好友邻里同事)

2.社会层面:

解决社会问题

促进社会公正

助力社会治理(新兴领域与基层社会治理,协商、服务)

促进社会建设(和谐社会;解决群众急难愁盼问题)

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社会层面的目标

解决社会问题

促进社会公正

助力社会治理(新兴领域与基层社会治理,协商、服务)

促进社会建设(和谐社会;解决群众急难愁盼问题)

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社会工作服务的功能

对服务对象的功能:

-促进正常生活(正常人遇到困难,助其走出困境)

-树立积极信念(克服消极心态,积极面对生活)

-提升弱化的功能(给予物质精神社会支持,助其恢复功能)

-促进人与环境相互适应(人在环境中)

对社会的功能:

-维持社会秩序(解决矛盾问题,维持秩序)

-建构社会资本(基于信任、情感、共同体意识而形成的 ★相互信赖和支持的关系,支持网络,互帮互助)

-促进社会和谐(良性互动、平等相处的关系)

-推动社会进步(困难群体生活状况的改善)

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对服务对象的功能

-促进正常生活(正常人遇到困难,助其走出困境)

-树立积极信念(克服消极心态,积极面对生活)

-提升弱化的功能(给予物质精神社会支持,助其恢复功能)

-促进人与环境相互适应(人在环境中)

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对社会的功能

-维持社会秩序(解决矛盾问题,维持秩序)

-建构社会资本(基于信任、情感、共同体意识而形成的 ★相互信赖和支持的关系,支持网络,互帮互助)

-促进社会和谐(良性互动、平等相处的关系)

-推动社会进步(困难群体生活状况的改善)

高频

社会工作服务的要素

-服务对象:需要帮助的个人或家庭、群体、社区

-社会工作者:是受过一定社会工作专业教育或训练,遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法,从事社会服务职业的人员。

-专业价值观:社会工作者遵循的指导和支撑开展服务活动的一套服务理念 

-专业方法:包括直接服务方法和间接服务方法 

-服务活动:提供帮助或服务的行动

-社会服务资源:社工运用相关资源去满足服务对象的需要,解决其面临的困难。

高频

服务对象

服务对象:需要帮助的个人或家庭、群体、社区

服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提

服务对象来源:自己主动求助 & 社工主动寻找

主要对象:基本生活有困难的人群

一般服务对象:经济不困难但精神、社会关系等方面陷入困境的人群

高频

社会工作者

社会工作者是受过一定社会工作专业教育或训练,遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法,从事社会服务职业的人员。

社会工作人员是在社区、社会服务机构和社会组织中,从事社区建设、社会服务、社会组织发展等工作的专业人员。

高频

社会工作专业价值观

-利他主义

-是社会工作服务的灵魂

-正常生活是人的权利,遇到困难应得到政府社会帮助

-双方地位平等,尊重,人与环境都可以改变

-积极乐观

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社会工作专业方法

直接

个案社会工作服务方法

小组社会工作服务工作

社区社会工作服务工作

间接

社会工作服务的管理、研究

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服务活动

提供帮助或服务的行动

以解决困难和问题而展开的持续互动

服务活动是社会工作服务最核心的部分

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社会服务资源

社工运用相关资源去满足服务对象的需要,解决其面临的困难。

人力资源:志愿者……

财力资源:经费

物力资源:设施、空间……

政策与制度资源

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社会工作者的主要角色

专业角色:

社工运用专业方法和技能开展服务而表现出来的角色。

(社会救助、心理疏导、家庭增能……)

一般角色:

社工在非专业领域或不需要运用专业技能开展的活动中扮演的角色。

社会工作者的主要角色

直接服务角色

 服务提供者(物质、劳务、心理、意见咨询、关系支持)

 问题治疗者(行为矫正、情绪/哀伤辅导、戒毒、治疗网瘾)

 支持者(鼓励分享经验、情感支持,激发潜能与信心)

 使能者(激发其潜能,提振信心,增能)

 关系协调者(人际关系、社会关系)

间接服务角色

 资源链接者(链接、筹措资源)

 中介人(以第三方角色帮助双方沟通、调解矛盾;社区治理)

综合服务角色 (综合服务中,直、间接内部综合、两者互补)

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社会工作者的角色含义

专业角色:

社工运用专业方法和技能开展服务而表现出来的角色。

(社会救助、心理疏导、家庭增能……)

一般角色:

社工在非专业领域或不需要运用专业技能开展的活动中扮演的角色。

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社会工作者的直接服务角色

服务提供者(物质、劳务、心理、意见咨询、关系支持)

问题治疗者(行为矫正、情绪/哀伤辅导、戒毒、治疗网瘾)

支持者(鼓励分享经验、情感支持,激发潜能与信心)

使能者(激发其潜能,提振信心,增能)

关系协调者(人际关系、社会关系)

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社会工作者的间接服务角色

资源链接者(链接、筹措资源)

中介人(以第三方角色帮助双方沟通、调解矛盾;社区治理)

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社会工作者的综合服务角色

综合服务中,直、间接内部综合、两者互补

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