发现和化解基层矛盾

正确答案: C

答案解析: A选项错误，线上投票可能激化矛盾，无法有效解决问题。
B选项错误，虽然可以增强社区凝聚力，但不能直接解决公共设施改造的问题。
C选项正确，社会工作者应搭建群众与党组织之间的沟通桥梁，通过村（居）民议事会、民情恳谈会等形式，协助党组织听取群众意见。题干中“意见分歧很大”，需要的是协商平台。居民议事会或民情恳谈会是教材中明确提出的用于听取意见、促进反馈的平台。
D选项错误，直接决定一个“最优方案”违背了民主协商的原则。

正确答案: A

答案解析: 社会工作者可依托社会工作站、党群服务中心和网格化服务体系，协助党组织建立民情信息收集机制。通过入户走访、群众恳谈、问卷调查、设置民意箱等方式，收集村(居)民在民生服务、公共设施、社会安全等领域的意见与需求，及时发现基层矛盾。社会工作者在民情收集的基础上，应发挥协调的作用，通过村(居)民议事会、民情恳谈会、政策宣讲会等形式，协助基层党组织听取群众意见，化解基层矛盾。
选项 A（网格员每日上报信息）能实现民情动态收集，及时发现潜在矛盾；选项 B（热线 + 线上留言）拓宽居民诉求表达渠道；选项 C（三方议事会）能协调多方利益，推动问题解决；选项 E（心理疏导）能引导居民理性沟通，减少冲突。选项 D（忽略个体诉求）违背公平性原则，易引发新的矛盾，故排除。

正确答案: A

答案解析: 社会工作者可依托社会工作站、党群服务中心和网格化服务体系，协助党组织建立民情信息收集机制。通过入户走访、群众恳谈、问卷调查、设置民意箱等方式，收集村(居)民在民生服务、公共设施、社会安全等领域的意见与需求，及时发现基层矛盾。社会工作者在民情收集的基础上，应发挥协调的作用，通过村(居)民议事会、民情恳谈会、政策宣讲会等形式，协助基层党组织听取群众意见，化解基层矛盾。
选项 A（楼栋长入户走访）能直接捕捉居民诉求，及时发现潜在矛盾；选项 C（设置民意箱）保障居民表达的自主性，是常态化收集民情的有效手段；选项 E（线上民情恳谈专栏）既拓宽收集渠道，又能引导居民理性协商，助力矛盾化解。选项 B（第三方封闭式调查）不符合社区 “本土化、常态化” 的民情收集与矛盾化解需求；选项 D（强制固定电话反映）限制表达渠道，易激化居民不满情绪，故排除。

正确答案: A

答案解析: 社会工作者可依托社会工作站、党群服务中心和网格化服务体系，协助党组织建立民情信息收集机制。通过入户走访、群众恳谈、问卷调查、设置民意箱等方式，收集村(居)民在民生服务、公共设施、社会安全等领域的意见与需求，及时发现基层矛盾。社会工作者在民情收集的基础上，应发挥协调的作用，通过村(居)民议事会、民情恳谈会、政策宣讲会等形式，协助基层党组织听取群众意见，化解基层矛盾。
选项 A（楼栋长入户走访）能直接捕捉居民诉求，及时发现潜在矛盾；选项 C（设置民意箱）保障居民表达的自主性，是常态化收集民情的有效手段；选项 E（线上民情恳谈专栏）既拓宽收集渠道，又能引导居民理性协商，助力矛盾化解。选项 B（第三方封闭式调查）不符合社区 “本土化、常态化” 的民情收集与矛盾化解需求；选项 D（强制固定电话反映）限制表达渠道，易激化居民不满情绪，故排除。

正确答案: B

答案解析: 就业支持与政策落实服务核心是为有劳动能力的返乡人员提供职业技能培训、就业指导，同时协调各方落实社会救助和保障政策，助力其稳定就业、融入当地生活。
B选项正确，小郑开展职业技能培训、提供就业指导，协调落实低保政策，贴合就业支持与政策落实服务的核心要求，符合题干描述。
A选项错误，题干无申请、提供返乡乘车凭证的相关动作，排除。
C选项错误，题干聚焦返乡后的就业与政策保障，未涉及返乡途中的护送服务，排除。
D选项错误，题干服务对象为有劳动能力的返乡人员，未提及未成年人及行为矫治服务，排除。
故选B选项。