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介入策略

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介入策略考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨.
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:七、 退役军人事务社会工作服务/(三)退役军人事务社会工作服务的主要方法/优抚医院社会工作服务的主要方法:危机干预
所属版本:中社版

介入策略介绍

介入策略
七阶段:开展评估;建立关系;聚焦问题(问题扫描、问题细节、优先问题);稳定情绪;制定方案;实施计划(输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力);跟进服务。

专题更新时间:2026/06/03 16:33:50

介入策略考点试题

单选题 1.某优抚医院社会工作者为因伤残陷入危机、对生活失去信心的退役军人开展干预,耐心倾听其内心痛苦并给予情感宣泄空间,反复肯定其过往军旅贡献与坚韧品质,引导其看到未来生活的可能性。该做法侧重体现危机干预实施计划中的()。
A . 输入希望
B . 提供支持
C . 恢复自尊
D . 培养自主能力

正确答案: A

答案解析: 题干中 “给予宣泄渠道、肯定过往贡献、引导看到未来希望”,精准对应实施计划中 “输入希望” 的核心 —— 为迷茫无助的服务对象提供精神支持,帮助其重燃生活渴望,故 A 正确。
B 选项侧重链接亲属、自身资源解决实际问题,题干无资源链接相关举措,排除;
C 选项侧重重塑自信、增强自我权能,题干核心是传递希望、缓解绝望情绪,排除;
D 选项侧重恢复功能、减少依赖,题干未涉及自主能力培养的具体操作,排除。

单选题 2.优抚医院社会工作者为因战友离世陷入危机的退役军人开展干预,先鼓励服务对象自由表达所有困扰并列出问题清单,再用 “5W+1H” 技巧深挖事件细节,最后结合问题不解决的后果、服务对象改变动机,确定 “缓解悲伤情绪” 为首要工作重点。该流程中,最后一步操作属于危机干预中的()。
A . 问题扫描
B . 问题细节
C . 优先问题
D . 情绪疏导

正确答案: C

答案解析: 题干最后一步 “结合问题后果、改变动机确定首要工作重点”,对应优先问题步骤 “结合不解决的后果、服务对象解决问题的动机等因素,选择重点工作问题” 的核心要求,故 C 正确。
A 选项为第一步 “罗列问题清单” 的操作,排除;
B 选项为第二步 “深挖问题细节” 的操作,排除;
D 选项不属于题干限定的三大问题处理步骤,排除。

单选题 3.优抚医院社会工作者为因伤残导致自我否定、认为 “自己是家庭负担” 的退役军人开展危机干预,通过梳理其军旅生涯中的荣誉与贡献,肯定其对国家的付出,并引导他参与医院组织的 “老兵志愿者服务队”,在服务中重拾价值感。该做法体现的是()。
A . 恢复自尊
B . 输入希望
C . 提供支持
D . 培养自主能力

正确答案: A

答案解析: 题干中 “肯定过往贡献”“引导参与志愿服务”“重拾价值感”,精准对应 “恢复自尊” 的核心 —— 协助服务对象重塑自信、增强自我权能,摆脱自我否定的心理状态。故A选项正确。
B 选项侧重传递生活希望,题干核心是改变服务对象的自我认知,排除;
C 选项侧重资源链接,题干无相关举措,排除;
D 选项侧重培养自主能力,题干未涉及减少依赖、提升自主功能的内容,排除。

单选题 4.某优抚医院社会工作者为因作战负伤后陷入心理危机的退役军人开展干预,鼓励服务对象自由诉说担忧,包括伤口疼痛、失眠焦虑、家庭关系疏离等,共同梳理形成问题清单。该做法属于危机干预中的()。
A . 问题扫描
B . 问题细节
C . 优先问题
D . 情绪稳定

正确答案: A

答案解析: 题干中 “鼓励自由表达担忧、共同确定问题清单”,精准对应问题扫描步骤 “运用头脑风暴法,鼓励服务对象讨论担忧,共同梳理困难和问题清单” 的核心内容,故 A 正确。
B 选项侧重用 5W+1H 技巧追问问题细节,题干仅完成问题罗列,未涉及细节追问,排除;
C 选项侧重问题排序与重点筛选,题干无优先级排序操作,排除;
D 选项不属于题干限定的三大问题处理步骤,排除。

单选题 5.某优抚医院社会工作者为因战友离世陷入抑郁危机的退役军人开展干预,不仅耐心陪伴其宣泄悲伤情绪,还分享其他退役军人走出心理阴霾、重拾生活热情的真实案例,引导其相信自己也能渡过难关。该做法体现危机干预实施计划中的()。
A . 提供支持
B . 输入希望
C . 恢复自尊
D . 培养自主能力

正确答案: B

答案解析: 题干中“分享康复案例、引导相信自身能力、重拾生活热情”,对应实施计划“输入希望”的核心——为迷茫无助的服务对象提供精神支撑,帮助其重燃对生活的渴望,故B正确。
A选项侧重链接资源解决实际问题,题干无资源对接举措,排除;
C选项侧重重塑自信、增强自我权能,题干核心是传递积极预期、缓解绝望感,排除;
D选项侧重减少依赖、培养自主能力,题干未涉及相关操作,排除。

大咖讲解:介入策略

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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优抚医院社会工作服务的主要方法:危机干预

优抚医院社会工作的主要方法
1、介入重点:危机干预
危机干预三因素:压力性的或危险性的事件;个体对事件的认识;个体的应对机制和克服危机的能力。
2、介入策略
(1)开展评估;
(2)建立关系;
(3)聚焦问题:包括问题扫描、问题细节、优先问题等;
(4)稳定情绪;
(5)制订方案;
实施计划:包括输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力;
(6)后续跟进。

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介入重点

介入重点
帮助孤老优抚对象个体做好生命回顾,协助群体做好哀伤辅导;社会工作者在角色为“陪伴者”。
(2)哀伤辅导

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介入 策略

介入策略
(1)人生回顾
具体介入步骤:建立良好的信任关系、回顾人生经历、制作人生回顾手册
技巧:积极倾听
(2)哀伤辅导

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介入 重点

介入重点
社会再适应。可以参照“社会再适应量表(SRRS)”对复员退伍军人进行压力评估

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介 入策略

介入策略
(1)开展个案辅导
具体过程:协助服务对象做好压力预防;协助服务对象做好减压工作;协助服务对象构建社会支持网络。
介入方法:尊重、关注和接纳方式进行沟通,适时安慰、鼓励,表达信心、肯定和赞许。
(2)开展小组辅导
小组前期:心态调适
小组中期:环境探知
小组末期:职业准备

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介入重 点

介入重点:认知和清晰问题的处理
(1)干预技巧
认知重构;放松练习;社交技能训练;问题解决技巧;系统脱敏;模仿和角色扮演。
(2)语言运用的技巧
合作的语言;所有权的语言;可能性的语言;解决方法的语言;说明与澄清的语言。

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介入策 略

介入策略
①微观层面,增进军休老人和社会老人的关系:主要包括加强自我反思,提高自己的认同;整合资源系统,建立支持网络;发展人际关系。
②中观层面,促进军休社区与驻地社区的融合:主要包括发挥自身优势,提升社会认同;构建资源连接服务体系,提高服务水平。
③宏观层面,军队保障与地方保障的融合:主要包括推进军地管理体制“一体化”,责任明晰;推进军地政策体系“一体化”增加政策体系,推动政策法规建设;推进军地社会保障“一体化”,增加社会保障,提高服务水平。

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