在某老旧小区，72岁的陈奶奶突发心绞痛，子女远在外地。她下意识拨通了社区“邻里守望”微信群里常帮她取快递的骑手小周的电话；十分钟后，小周已将老人扶上等候的网约车——司机老杨正是他刚在互助小组里对接的搭档。这一高效响应并非偶然，而是社会工作者将新就业群体的职业特性系统转化为社区互助网络关键节点的专业实践。
教材指出：新就业群体广泛分布于社区，其融入程度直接影响基层治理质量；而社会支持网络能在其遭遇突发事件时，提供及时的信息、资源和情感援助。社工的介入逻辑清晰而务实：首先开展“空间行为地图”调研，梳理出骑手日均路径覆盖98%楼栋、代驾司机夜间活跃度超社区保安3倍、快递员与65岁以上居民见面频次最高的客观数据；继而设计“职业能力迁移计划”——把骑手的路线熟、反应快转化为“应急药品速递员”，把司机的车辆可及性转化为“夜间就医摆渡人”，把快递员的入户信任度转化为“独居老人安全巡访员”。
为保障可持续性，社工推动建立“三阶支持机制”：基础层设线上响应群，实行“接单—确认—反馈”闭环；支撑层联合社区卫生服务中心、派出所提供专业培训与免责备案；发展层则通过服务积分兑换职业技能认证、子女夏令营名额等，使参与从善意行动升华为职业增值。这种以职业特性为起点、以社区需求为接口、以制度保障为支撑的路径，让社会支持不再是抽象概念，而成为可触达、可调度、可再生的日常力量。当送餐箱里装着降压药，方向盘旁放着应急联络卡，快递面单背面印着防诈提示——新就业群体便真正从“穿行于社区的人”，成长为“扎根于社区的力量”。
科目：初级社会工作实务
考点：社会支持与社区参与
