接触阶段

正确答案: C

答案解析: C选项正确，接触阶段是社会工作者与受助家庭成员初次见面，评估受助家庭成员需要，并且与受助家庭成员建立初步的信任合作关系的阶段。其主要任务包括：①与受助家庭约定初次会谈时间和安排；②为初次会谈做准备；③安排第一次会谈等。
在初次会谈之前，社会工作者需要做一些准备工作，例如阅读受助家庭的有关资料，或者查阅与受助家庭类似的其他家庭的一些研究文献，以了解受助家庭的基本情况、可能面临的困难以及需要注意的事项等。
故选C选项。
B选项错误，开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段，除了与受助家庭建立稳定、信任的合作关系，还需要与受助家庭成员一起制定服务介入的目标和基本安排。
A选项错误，介入阶段，这一阶段社会工作者的主要任务是明确自己的专业角色，并且运用专业技巧影响受助家庭成员，协助家庭成员解决面临的问题。与个案介入不同的是，社会工作者即使针对某个家庭成员开展服务，也需要把这样的服务放在整个家庭成员关系中来考察。
D选项错误，结束阶段是家庭社会工作服务活动的最后阶段，是社会工作者与受助家庭成员协商服务活动结束的相关事项，退出服务活动的阶段。在这一阶段，社会工作者需要完成的主要任务是：与受助家庭成员协商服务结束事项，总结和巩固整个服务活动的成果。

正确答案: B

答案解析: 为了准确评估受助家庭的问题，社会工作者在此阶段需要倾听每一位家庭成员的解释，理解每一位家庭成员的要求，并且在界定问题时，让每一位家庭成员的观察视角和要求包含在里面，尊重每一位家庭成员的真实感受。综上所述，本题最佳答案为B。
【考点】家庭社会工作的实施步骤

正确答案: B

答案解析: 在初次会谈之前，社会工作者需要做一些准备工作，例如阅读受助家庭的有关资料（E选项正确），或者查阅与受助家庭类似的其他家庭的一些研究文献，以了解受助家庭的基本情况、可能面临的困难以及需要注意的事项等。此外，还要为初次会谈准备需要的道具和材料（D选项正确），如需求评估表、机构的介绍材料（B选项正确）、初次会谈时用的玩具、纸张和彩笔等。对于那些高风险家庭的服务，督导者还需要提醒社会工作者关注家庭冲突的事件、事件发生的时间以及家庭冲突压力排解的方式，以便做好规避家庭风险的准备。
A选项错误，本题中初次会谈还没有达到签订服务合同的阶段；
C选项错误，是开始阶段的任务，不是会谈之前的准备工作，所以不选。
故本题BDE选项正确。

正确答案: A

答案解析: A选项正确，属于核心评估内容，需明确女儿学习适应困难的具体表现（如注意力不集中、成绩落后等）、小娟的焦虑情绪及家庭应对方式，是介入的首要依据。
B选项正确，属于家庭动力评估，母女互动模式（如小娟的教育方式、女儿的回应态度）会影响学习问题的解决，评估互动质量可发现潜在沟通障碍。
C选项正确，属于支持系统评估，包括亲友帮助、社区资源（如学校辅导、外来人口服务站）、经济援助等，资源可增强家庭应对能力。
D选项正确，属于发展阶段评估，离异单亲家庭处于 “单亲家庭阶段”，需评估该阶段的典型挑战（如亲子关系调整、经济压力），为介入策略提供方向。
E选项错误，婚姻经历对当前问题（女儿学习适应）的直接影响较小，除非其离异创伤直接导致亲子互动问题。社会工作评估应聚焦当前需求，而非过度追溯历史事件，故 E 不恰当。
故答案为ABCD。