在《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》中，优化村（社区）服务格局是基层治理的重点任务之一，对于提高基层治理的社会化、法治化、智能化、专业化水平具有重要意义。
首先，必须推动服务重心下移与资源下沉。社会工作者在实务中，应积极协助村（社区）整合各类公共服务、便民利民服务以及市场化服务资源，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层综合服务平台。通过优化服务网点布局，确保居民能够就近就便享受到高效、优质的服务，打通服务群众的“最后一公里”。
其次，要大力培育和发展社区社会组织。优化服务格局离不开多元主体的参与。社会工作者应发挥专业优势，积极孵化和培育社区志愿服务组织、公益慈善组织及群众互助性组织。通过项目化运作等方式，激发社区居民的内生动力，推动政府治理同社会调节、居民自治良性互动，形成共建共治共享的服务格局。
最后，需全面提升服务的智能化与专业化水平。一方面，依托现代信息技术，建立线上线下相融合的社区服务机制，提升服务响应速度与精准度；另一方面，充分发挥社会工作专业人员队伍的作用，运用社会工作专业方法，针对“一老一小”、残疾人等特殊群体开展心理疏导、社会融入、矛盾化解等精细化、个性化服务。通过软硬件的双重提升，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
科目：中级社会工作法规与政策
考点：基层治理的重点任务
