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标题:企业在运用行为变量进行消费者市场细分时主要考察哪些具体指标?
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内容: 在中级经济师《中级工商管理》的市场营销战略中,行为变量是消费者市场细分的四大核心变量之一。与地理、人口和心理变量不同,行为变量直接聚焦于消费者对产品的认知、态度、使用情况或反应。企业在运用行为变量进行市场细分时,主要考察以下几个具体指标:
第一,购买时机。根据消费者产生购买意愿、收集信息或实际购买的时间进行细分。例如,针对节假日、旅游旺季或特定纪念日推出的专属产品,就是基于购买时机进行的细分。
第二,使用者状况。市场通常可细分为未曾使用者、曾经使用者、潜在使用者、首次使用者和经常使用者。企业对于不同状况的使用者会采取截然不同的营销策略,如针对潜在使用者进行广告宣传,针对经常使用者实施会员奖励。
第三,忠诚程度。这是行为变量中非常重要的考点。消费者忠诚程度可分为绝对忠诚者、不坚定的忠诚者、转移的忠诚者和非忠诚者。企业通过分析消费者的品牌忠诚度,可以识别出核心顾客群并制定相应的客户关系管理策略。
第四,使用频率。根据消费者使用产品的频繁程度,可将市场分为少量使用者、中量使用者和大量使用者。大量使用者虽然人数可能不多,但往往占据了产品总消费量的很大比例。
第五,待购阶段和态度。待购阶段包括不知晓、知晓、了解、感兴趣、渴望和打算购买。态度则分为热情、肯定、不关心、否定和敌视。
考生在备考时,务必准确记忆行为变量的这些具体指标,并能够结合案例准确判断企业采用的是哪一种行为细分标准,这是应对中级经济师考试案例分析题和单选题的关键。
科目:中级工商管理
考点:市场细分





























