2025银行从业初级银行管理题库试题精选：银行业消费者权益保护

1、银行业消费者在银行消费过程中，除购买银行已有风险提示类的产品而造成的损失外，其他非因自己故意或者过失而遭受人身、财产损害时，有向银行提出请求赔偿的权利，体现了银行业消费者的（）。

A.安全权

B.依法求偿权

C.金融隐私权

D.受尊重权

2、银行业消费者的（）是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象。

A.公平交易权

B.知情权

C.隐私权

D.自主选择权

3、下列关于我国普惠金融的说法，正确的是（）。

A.我国普惠金融发展服务主体单一、服务覆盖面较广、移动互联网支付使用率高

B.人均持有银行账户数量、银行网点密度等基础金融服务水平仍处于中下游水平

C.普惠金融面临着服务不均衡、普惠金融体系不健全的问题和挑战

D.法律法规体系完善，但基础设施建设有待加强

4、在对现实需求和经验认识予以充分重视的基础上，消费者保护工作要从（）等方面，推动银行业消费者保护工作的发展。

A.加大宣传教育力度

B.规范经营行为

C.强化监管引领

D.健全体制机制

E.提高经营效益

5、银行业消费者的主要权利包括（）。

A.受尊重权

B.受教育权

C.自主选择权

D.公开交易权

E.依法求偿权

6、加快推进金融基础设施建设的手段主要有（）。

A.推广创新针对小微企业、高校毕业生、农户、特殊群体以及精准扶贫对象的小额贷款

B.积极鼓励网络支付机构服务电子商务发展，为社会提供小额、快捷、便民支付服务，提升支付效率

C.鼓励银行机构和非银行支付机构面向农村地区提供安全、可靠的网上支付、手机支付等服务，拓展银行卡助农取款服务广度和深度

D.加快建立多层级的小微企业和农民信用档案平台，实现企业主个人、农户家庭等多维度信用数据可应用

E.建立健全普惠金融指标体系

7、银行接到大规模投诉，应当及时向银行业监督管理机构或其派出机构报告。（）

A.错

B.对

8、银行业金融机构应自觉遵守买者有责的原则，明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品。（）

A.错

B.对

9、商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿。（）

A.错

B.对