理财顾问服务的工作流程分为五个步骤,按顺序依次为:
客户信息收集:理财师首先需了解客户的基本信息(如年龄、职业)、财务状况(收入、资产、负债)、风险承受能力和理财目标(短期储蓄、长期养老等),这是后续服务的基础。
财务分析与评估:对客户的收支情况、资产结构、投资偏好等进行分析,评估其当前财务状况与目标的差距。
制定理财方案:根据分析结果,设计个性化的理财建议,包括投资品种推荐、储蓄计划、风险管理等内容。
方案执行建议:向客户解释方案的逻辑和细节,解答疑问,但不强制客户执行,最终由客户自主决定。
后续跟踪与调整:定期回访客户,根据其财务状况变化(如收入增加、目标调整)调整方案。
考试中常以排序题形式考查该流程,例如 “下列哪项是理财顾问服务的正确步骤”,考生需按 “收集信息→分析→制定方案→执行建议→跟踪调整” 的顺序选择。教材强调,客户信息收集是第一步,也是最关键的环节,若信息不准确,后续方案将失去意义,这一点在多选题中可能涉及。