高频考点：冲突处理
1.冲突的处理方法
冲突处理方法 | 适用条件 |
协商、调解 | 冲突双方势均力敌且理由都很合理 |
教育 | 员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况 |
拖延 | 双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响 |
和平共处 | 冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面 |
转移目标 | 员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的 |
上级领导裁定 | 冲突比较严重，且一方明显不合情理 |
2.冲突的预防和疏导：
（1）制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突。
（2）加强团队之间、个人之间以及个人与团队之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧；完善企业内部沟通、信息系统。
（3）劳资冲突往往是企业人力资源管理制度或发展战略出现的矛盾和问题的集中反映，不能简单压制。
以上考点来源于付子健老师干货笔记教辅电子书，识别下图二维码可获取全部干货笔记↓↓
刷题工具
1、233网校APP刷题
这个宝藏刷题神器，经济师人手必备！在233网校APP题库中，你可以做章节试题、历年真题、每日一练、模拟试题，除了刷题，还能听课，下载资料，看考试资讯，233网校APP在手，考试不愁！
233网校app怎么下载?
①进入手机各大应用市场，搜索“233网校”，下载即可;
②扫描以下二维码，即可免费下载app备考学习。
更多真题可下载233网校APP刷题↓↓
2、233网校初级经济师微信交流群
初级经济师专属微信社群备考交流，如果你准备参加2026年初级经济师考试，那么欢迎你加入。
↓↓2026初级经济师备考刷题群 扫码加入↓↓
