员工援助计划的含义

一般而言，EAP主要由三部分构成：

（1）处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；

（2）处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解；

（3）改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等；

EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

员工援助计划研究的重要内容，文献研究发现，员工援助计划测量方式可以分为三类：

（1）成本-效益分析：主要通过考察实施EAP的成本和所获得收益的比率来进行评估。

（2）过程评估：重点集中在推动和实施计划过程中的各个方面，主要包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。

（3）临床评估：主要针对特定组织中员工的特殊表现进行事前前后的测量，这些表现可能会因为组织特性不同而有较大的差异。

（1）企业整体方面：员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失。

（2）员工方面：帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划。

（3）工作方面：提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气。

（4）劳资关系方面：增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。

（1）采用专业的心理评估方法评估员工心理生活质量现状及其问题产生的原因。

（2）做好职业心理健康宣传，鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助。

（3）在企业内部构建支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，消除产生问题的诱因。

（4）组织全员培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。

（5）开展多种形式的员工心理咨询，充分解决员工心理问题。

　 一般来说，影响企业执行员工援助计划的因素有组织的实力、组织的规模、工会组织、组织特性、行业差异、员工特性等。