员工援助计划效果的测量

正确答案: C

答察解析: 临床评估针对特定组织中员工的特殊表现进行事前事后的测量，这些表现可能会因为组织特性不同而有较大差异。
过程评估将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，主要包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。
成本-效益分析主要通过考查实施EAP的成本和所获得收益的比率来进行评估。

正确答案: A

答察解析: 员工援助计划效果的测量是员工援助计划研究的重要内容，文献研究发现，员工援助计划测量方式可以分为三类，即成本一效益分析、过程评估和临床评估。

正确答案: A

答察解析: 本题考查过程评估的概念。过程评估将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，主要包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。

正确答案: A

答察解析: 员工援助计划效果的测量是员工援助计划研究的重要内容，文献研究发现，员工援助计划的效果测量方式可以分为三类，即成本一效益分析、过程评估和临床评估。成本-效益分析主要通过考察实施EAP的成本和所获得收益的比率来进行评估，它是目前普遍使用的方式。A正确。B、过程评估。过程将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，主要包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。C、临床评估。临床评估主要是针对特定组织中员工的特殊表现进行事前事后的测量，这些表现可能会因为组织特性不同而有较大差异。员工援助计划效果的测量不包括成本评估。D选项错误。

正确答案: A

答察解析: 员工援助计划的作用包括：①员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失。②帮助员工解决生活上的问题，促进员工身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划。③提高员工生产效率及工作绩效，改善员工工作情绪。④增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。