组织发展的人文技术，是指通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术。
人文技术的主要方法：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展。
①人文技术之一：敏感性训练
• 通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。
• 训练中，成员处于一个自由开放的环境中，由一位专家做顾问，讨论他们以及相互之间的交互作用。
• 团体注重的是相互作用的过程，而不是讨论的结果。
• 成功的敏感性训练可以使成员的自我知觉更为现实，人际冲突减少，群体凝聚力更强。
②人文技术之二：调查反馈
• 用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工在认识上的差异。
• 通常是以问卷调查的形式进行，可以对个人，也可以对部门或组织。
• 讨论过程中，遵循对事不对人的原则。
③人文技术之三：质量圈
• 员工参与的一种形式。
• 实质：企业中多个员工小组自愿定期与主管会面，以鉴别生产中出现的问题并提出解决办法，然后将这些提议送交给高层管理部门审查，获得批准的方案，并由员工参与完成。
• 人文技术之四：团际发展（或群体间关系的开发）
• 团际发展旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系
• 最常用的办法：由冲突的两个团体分别讨论，列出它们各自对自己的认识，对对方的认识和不满提出要求，然后相互交换，共享信息，找出分歧和导致分歧的原因和性质，接着由双方派出代表共同协商，解决问题、弥合差异、改善关系的方法。
④人文技术之四：团际发展（或群体间关系的开发）
• 团际发展旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系
• 最常用的办法：由冲突的两个团体分别讨论，列出它们各自对自己的认识，对对方的认识和不满提出要求，然后相互交换，共享信息，找出分歧和导致分歧的原因和性质，接着由双方派出代表共同协商，解决问题、弥合差异、改善关系的方法。
