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一级人力资源管理师考试第四章高频考点(9)

来源:233网校 2020年4月22日

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2020年一级人力资源考点总结

绩效反馈面谈的类型

①单向劝导式面谈

优点:采用本面谈方式,对于改进员工行为和表现,效果是十分突出的,尤其适用于那些参与意识不强的下属。

缺点:但这种单向性的面谈缺乏双向的交流和沟通,容易堵塞上下级之间的言路,难以给下属申诉的机会,使沟通渠道受阻。使用这种方式要求主管具备劝服员工改变自我的能力,并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

②双向倾听式面谈

优点:可以在员工受到挫折时,减少或消除员工的不良情绪。(双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。它的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价,并就此作出反应)。

缺点:难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标,虽然员工对考评结果感到满意,但其工作的改进程度不会太大。采用本面谈方式时,上级主管应具有与员工沟通其工作优缺点的能力,要求主管能够认真地倾听员工的不同意见,对员工的陈述或过激的言辞不予反驳,不加可否,以缓解员工的抵触情绪。

③解决问题式面谈

使用解决问题式面谈,应创造一种活跃的、开诚布公的、能够进行有效交流的环境和氛围。

这种面谈的形式对大部分考评者来说具有一定的难度,为此,需要组织相关的培训,以提高考评者的管理技艺和水平。

④综合式绩效面谈

综合式绩效面谈式将上述各种面谈方式,经过合理的搭配综合而成的一种绩效面谈方式。

优点:在一次面谈中,采取灵活变通的方式,从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。

【例题】( )绩效反馈面谈的申述机会最少。

A. 综合式

B. 单向劝导式

C. 双向倾听式

D. 解决问题式

233网校答案:B
233网校解析:单向性的面谈缺乏双向的交流和沟通,容易堵塞上下级之间的言路,难以给下属申诉的机会,使沟通渠道受阻。

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一级人力资源管理师考试第四章高频考点

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