12、 简述企业社会责任的含义。
13、简述岗位胜任特征的基本概念。
14、 简述培训成果转换方法。
15、 简述培训成果转化的四个层面。
16、 简述绩效考评面谈的程序。
17、 员工援助计划的操作流程。
18、 说明战略性人力资源管理的特征。
19、 简述制订培训规划的步骤。
20、 说明职业锚开发的基本方法。
历年真题：人力资源管理师历年真题一级/二级/三级/四级
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