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二级人力资源师重要考点: 关键绩效指标的设计与应用

来源:233网校 2019年10月9日

二级人力资源师重要考点: 关键绩效指标的设计与应用

1.关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标,体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标,反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素,是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。

2.建立战略导向KPI体系意义:激励约束员工行为、战略导向牵引;有效诠释传播企业发展战略,实施战略重要工具;改变以控制为中心的管理理念,强调对员工的行为激励。

3.战略导向KPI与一般绩效考评体系的区别


KPI

一般绩效评价

考评目的

战略为中心

控制为中心

指标产生过程

自上而下、层层分解

自下而上、以往绩效

指标构成

财务、非财务

财务为主

指标来源

战略目标

过去行为绩效

4.绩效考评指标难以选择和量化的原因:考评结果不明确;缺少衡量工作绩效的方法;考评对象和范围的多样增加选择难度

5.提取、设定KPI的原因:过程需要——提高组织、个人绩效;管理者——把握全局;被考评者——明确方向

6.KPI设定的基本特点:体现团队、个人创造价值;突出员工的贡献率;明确界定增值指标的权重;跟踪检查团队与个人的实际表现

7.选择KPI 的原则:整体性、增值性、可测性、可控性、关联性

8.提取关键绩效指标的方法:目标分解法、关键分析法、标杆基准法

9.目标分解法实施的步骤:确定战略总目标和分目标、进行业务价值树的决策分析、各项业务关键驱动因素分析

10.提取关键绩效指标的程序和步骤:利用客户关系图分析工作产出;提取、设定绩效考评指标;根据提取的关键指标设定考评标准;审核关键绩效指标和标准;修改和完善关键绩效指标和标准

11.SMART:具体的,可度量的,可实现的,现实的,有时限的

12.KPI标准水平的区分:先进的,平均的,基本的

13.审核关键绩效指标的要点:工作产出是否为最终产品;多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价,其结果是否具有可靠性和准确性;关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标;关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性;关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。

相关试题

1、效标是指评价员工绩效的( )。

A.标准

B.目标

C.指标

D.指标和标准

参考答案:D
参考解析:绩效考评的效标即指评价员工绩效的指标及标准。

2、选择KPI的原则不包括(  )。

A.整体性

B.可测性

C.标准性

D.关联性

参考答案:C
参考解析:选择KPI的原则:整体性、增值性、可测性、可控性、关联性

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