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二级人力资源管理师重要考点:面试的基本程序(第2章)

来源:233网校 2019年9月10日
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二级人力资源管理师重要考点:面试的基本程序(第2章)

1.面试的特点:以谈话和观察为主要工具,面试是一个双向沟通的过程,面试具有明确的目的性,面试是按照预先设计的程序进行的,面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

2.面试的类型

(1)根据面试的标准化程度:结构化、非结构化和半结构化面试。结构化面试要求程序结构化、题目结构化、评分标准结构化。

(2)根据面试实施的方式:单独面试与小组面试。单独面试又称序列化面试,小组面试又称同时化面试。

(3)根据面试的进程:一次性面试与分阶段面试。

(4)根据面试题目的内容:情景性面试和经验性面试。

3.面试的发展趋势:面试形式丰富多样,结构化面试成为面试的主流,提问的弹性化,面试测评的内容不断扩展,面试考官的专业化,面试的理论和方法不断发展。

4.面试的基本程序

(1)面试的准备阶段:制定面试指南,准备面试问题,评估方式确定,培训面试考官

制定面试指南主要内容:面试团队的组建、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法。

(2)面试的实施阶段

关系建立阶段——封闭式问题(预料);导入阶段——开放式问题(准备、熟悉);核心阶段——行为性问题(核心胜任力事例);确认阶段——开放式问题(确认核心信息);结束阶段——行为、开放(反问)。

(3)面试的总结阶段:综合面试结果,面试结果的反馈,面试结果的存档

(4)面试的评价阶段:回顾面试过程、总结经验

5.面试中的常见问题:面试目的不明确,面试标准不具体,面试缺乏系统性,面试问题设计不合理,面试考官的偏见。

6.面试的实施技巧:充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段性总结、排除各种干扰、不要带有个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通。

7.员工招聘时应注意的问题:简历并不能代表本人,工作经历比学历更重要,不要忽视求职者的个性特征,让应聘者更多地了解组织,给应聘者更多的表现机会,注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者,关注特殊员工,慎重做决定,面试考官要注意自身的形象。

相关试题:

1、简述面试的基本程序。

参考答案:

⑴面试前的准备阶段

这个阶段要确定面试的目的,选择合适的面试类型,科学地设计面试问题,确定面试的时间和地点等。面试考官要事先确定需要面试的事项和范围,写出提纲。并且在面试前要详细了解应聘者的资料,发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、是否具有发展潜力等。

⑵面试开始阶段

面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等;然后再过渡到其他问题,以消除应聘者的紧张情绪。这样做可以营造和谐的面谈气氛,有助于帮助面试官观察应聘者的表现,从而全面客观地了解应聘者。

⑶正式面试阶段

采用灵活的提问和多样化的形式,交流信息,进一步了解应聘者。在这个过程中要懂得察言观色,密切注意应聘者的行为与反应,对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点,先易后难逐一提出,尽量营造和谐自然的环境。

⑷结束面试阶段

在面试结束之前,面试考官确定问完了所有预计的问题之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否有问题要问,是否有要加以补充或修正之处。不管录用还是不录用,均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时,不必急于下结论,还可安排第二次面试。同时,要整理好面试记录表。

⑸面试评价阶段

面试结束后,应根据面试记录表对应聘人员进行评估。可采用评语式评估或评分式评估。

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