1、内部招募特点（P69-P70）
优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。缺点：因处理不公、方法不当或员工个人原因可能在组织造成一些矛盾，产生不利影响；容易抑制创新。
2、外部招募特点（P71）
优点：带来新思想和新方法，有利于招聘一流人才，树立形象。缺点：筛选难度大、时间长，进入角色慢，招募成本大，决策风险大，影响内部员工的积极性。
3、内部招募的主要方法（P73-P74）
①推荐法：最常见的方法是主管推荐。优点：比较了解被推荐人情况，人选具一定可靠性，满意度较高；劣势：比较主观，容易受个人因素影响。
②布告法：特别适合于普通职员的招聘。优点：透明、公平、广泛性；劣势：花费时间较长，可能导致岗位较长时期的空缺，影响企业的正常运营，员工也可能由于盲目的变换工作而丧失原有的优势。
③档案法：利用档案了解员工基本情况，对员工晋升、培训、发展有着重要的作用。
4、外部招募的主要方法（P75）
①发布广告；②借助中介；③校园招聘；④网络招聘；⑤熟人推荐
5、选择招聘渠道的主要步骤（P72-P73）
分析单位的招聘要求；分析潜在应聘人员的特点；确定适合的招聘来源；选择适合的招聘方法。
6、参加招聘会的主要程序（P73）
①准备展位；②准备资料和设备；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥招聘会后的工作。
7、笔试的特点（P79）
考题多，可增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；规模大、效率高；应聘者心理压力小、易发挥正常水平；成绩评定较客观。
8、对过细的劳动分工进行改进（P112）
扩大业务法、充实业务法、工作连贯法、轮换工作法、小组工作法、兼岗兼职、个人包干负责。
9、员工配置的方法（P113）
以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选择为标准进行配置。
10、四班轮休制（P127）
也称四班三运转，或者四三制，是以8天为一个循环期，组织4个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，员工每8天轮休两天的轮班工作制。
11、工作轮班组织应注意的问题（P129）
①应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力；②要平衡各个轮班人员的配备；③建立和健全交接班制度；④当组织各班工人交叉上班；⑤注意工作轮班制对人的心理、生理的影响，特别是夜班员工。
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