真题考点：小组工作的过程
阶段 | 社会工作者任务 | 组员特点 | 社工角色和责任 |
一、准备阶段 | 1、组员招募和遴选 （1）招募成员 （2）遴选和评估 （3）确定组员 2、确定工作目标 3、制订工作计划 4、申报并协调资源 5、小组规模与工作时间 6、活动场地选择和安排 | 1、共同或相似问题 2、共同或相似服务需求 | |
二、开始阶段 | 1、协助组员间认识消除陌生感 2、厘清组员对小组期望，提高组员对小组目标的认识 3、讨论保密原则和建立契约 4、制订小组规范 5、营造信任的小组气氛 6、形成相对稳定的小组关系结构 | 1、矛盾的心理与行为特征 2、小心谨慎与相互试探 3、沉默而被动 4、对社会工作者的依赖性 | 1、领导者的角色和责任 2、鼓励者的角色和责任 3、组织者的角色和责任 |
三、转折阶段 | 1、处理抗拒行为 2、协调和处理冲突 3、保持组员对整体目标的意识 4、协调组员重新建构小组 5、适当控制小组的进程 | 1、对小组具有认同感 2、互动中抵抗与防卫心理 3、角色竞争中的冲突 | 1、协助者 2、引导者 3、调解人 4、支持者 |
四、成熟阶段 | 1、维持小组良好互动 2、协助组员从小获得新的认知 3、把认知转变为行动 4、协助组员解决有关问题 | 1、小组凝聚力增强 2、组员关系更亲密 3、组员对小组充满信心和希望 4、小组关系结构趋于稳定 | 1、信息、资源的提供者和连接者 2、小组及组员能力促进者 3、小组引导者和支持者 |
五、结束阶段 | 1、处理组员的离别情绪与感受 2、协助组员保持小组经验 注意：做好小组评估即社会工作职责自评、组员自评、观察员或者督导的评估 | 1、浓重的离别情绪 2、小组关系结构弱化 | 1、引导者 2、领导者 3、评估者 |
2025年真题示例：
1、装企业部分员工因产业转型需要转岗，为帮助他们顺利转岗，社会工作者小于准备开展小型服务、小乔在筛选参与者时，聚焦于那些需要转岗的员工。上述小于筛选小组组员的要件是（ ）
A．对某些问题的认识
B．共同或相似的问题
C．共同的兴趣和愿望
D．对参加小组的要求
共同或相似的问题（B选项）：题目明确指出，小于在筛选参与者时聚焦于那些需要转岗的员工。这些员工面临的问题是相同的，即都需要转岗。因此，他们具有共同或相似的问题。这是筛选小组组员的一个重要要件，因为这样可以确保小组成员能够互相理解和支持，共同解决问题。
对某些问题的认识（A选项）：对某些问题的认识也是筛选组员的一个要件，但题目中并没有特别强调这一点。题目主要关注的是员工是否需要转岗，而不是他们对转岗问题的具体认识。
共同的兴趣和愿望（C选项）：共同的兴趣和愿望通常是指小组成员在兴趣爱好或愿望方面有共同点。题目中没有提到员工是否有共同的兴趣或愿望，而是强调了他们面临的共同问题。
对参加小组的要求（D选项）：对参加小组的要求是指组员是否符合小组的一些具体要求，例如时间、地点等。题目中也没有提到这些具体的参加要求，而是强调了员工面临的转岗问题。
综上所述，正确答案是 B. 共同或相似的问题，因为题目中明确指出筛选的焦点是那些需要转岗的员工，这表明他们面临的是共同或相似的问题。
2、社会工作者为大学新生开设“开启新程”成长小组。在邀请组员讨论大学生活规划时，组员小赵和小丁发生争执：小赵认为应当注重学业，增长知识。小丁则认为应当积极参与学生会和社团工作，锻炼实践能力。面对此情景，社会工作者最适宜的做法是（ ）
A．打断小丁和小赵的争论，请组员小王分享大学生活规划
B．保持沉默，等待小丁和小赵自行停止争论
C．分享自己的经历，供小丁和小赵参考借鉴
D．引导小丁和小赵理解、接纳各自想法背后的价值观差异
(2) 增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度
(3) 重新调整小组规范和契约
(4) 协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
(5) 运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
通过引导组员剖析分歧背后的价值观（如小赵重视知识积累，小丁重视能力提升），帮助双方认识到两种选择的合理性，促进相互接纳，既化解了冲突，又深化了小组讨论的深度，符合“尊重多元价值观”和“促进自我探索”的小组工作目标。
A.打断小丁和小赵的争论，请组员小王分享大学生活规划
这个选项可以暂时转移注意力，但并没有解决小赵和小丁之间的分歧，也没有促进他们之间的理解和沟通。
B.保持沉默，等待小丁和小赵自行停止争论
这个选项会让争论继续下去，不利于小组氛围的和谐，也不利于问题的解决。
C.分享自己的经历，供小丁和小赵参考借鉴
分享个人经历可以提供一些参考，但并不能直接帮助小赵和小丁理解彼此的观点，还会让讨论偏离主题。
D.引导小丁和小赵理解、接纳各自想法背后的价值观差异
这个选项通过引导双方理解彼此的想法和价值观，有助于促进他们的相互尊重和接纳，从而解决争执，并增强小组内的沟通和合作。
3、社会工作者小张为新就业群体开展小组服务，在某次小组活动中，小张对组员说“为了让彼此更快熟悉，我们先来做一个职业拼图的游戏。每个人写下自己工作内容的关键词，然后我们来匹配这些关键词的主人，并互相介绍工作内容。”小张的这段话最有可能出现在小组工作的（ ）
A．准备阶段
B．开始阶段
C．转折阶段
D．成熟阶段
准备阶段：这是小组工作开始前的阶段，社会工作者在这个阶段主要进行的是准备工作，如招募组员、制定计划等。小张的这段话显然不是在准备阶段说的，因为已经开始与组员互动了。
开始阶段：这是小组刚刚成立时的阶段，组员们彼此还不熟悉，主要任务是帮助组员相互认识和建立信任关系。小张通过“职业拼图”的游戏让组员写下自己工作内容的关键词，并互相介绍工作内容，目的是让组员更快地熟悉彼此，符合开始阶段的任务。
转折阶段：这个阶段通常是小组成员之间开始出现冲突和矛盾的时候，组员之间的关系会变得复杂。小张的这段话并没有提到任何冲突或复杂的互动，因此不符合转折阶段的特点。
成熟阶段：这是小组已经形成稳定的关系结构，组员之间有良好的互动和合作。小张的这段话是为了促进组员之间的初步了解，而不是为了处理成熟的小组关系，因此也不符合成熟阶段的特点。
综上所述，小张的这段话最有可能出现在小组工作的开始阶段，即选项 B。
4、为了促进青少年的自我认识，提高社会交往能力，发展积极的同辈关系，社会工作者老杨设计了”逐梦青春，不负韶华“青少年社交能力提升小组，下列活动中，最适合在小组工作成熟阶段开展的是（ ）
A．镜中我，他人回顾促反思
B．你好呀，画出我的自画像
C．初探索，你分我享话困境
D．再回首，走向人生新阶段
开始阶段：组员之间相互认识，建立初步的信任关系。
转折阶段：组员开始表达自己的想法和感受，可能会出现冲突和矛盾。
成熟阶段：组员之间的互动更加深入，能够自主解决问题，形成良好的互动模式。
结束阶段：处理组员的离别情绪，帮助组员保持小组经验。
A. 镜中我，他人回顾促反思 这个活动要求组员通过他人的反馈来反思自己的行为和表现，促进自我认识。这种活动需要组员之间有较高的信任度和互动性，符合成熟阶段的特点。
B. 你好呀，画出我的自画像 这个活动更适合在小组的开始阶段或初期，帮助组员相互了解和建立初步的信任关系。
C. 初探索，你分我享话困境 这个活动更适合在小组的转折阶段，当组员开始更真实地表达自己并探讨问题时。
D. 再回首，走向人生新阶段 这个活动更适合在小组的结束阶段，帮助组员总结经验并展望未来。
因此，最适合在小组工作成熟阶段开展的活动是A. 镜中我，他人回顾促反思。
5、“勇往职前”戒毒康复者职业规划小组已进入尾声，为协助组员保持小组经验，更好地应对离开小组的生活，社会工作者设计了多个环节下列活动中适宜在该阶段开展的有（ ）。
A．模拟经营：体验超市生活
B．新的认知：重拾自我潜能
C．资源地图：获取周边支持
D．重构小组：担负小组责任
E．小组聚会：重逢在下季度
（1）模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等（A正确）
（2）树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心
（3）寻求支持。帮助组员寻求其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化（C正确）
（4）鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖
（5）跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。（E正确）
B选项属于成熟阶段，D选项属于转折阶段。
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