2021社会工作者《中级社会工作综合能力》第八章试题

1．社会工作者小月发现社区中很多工人最近都唉声叹气，对工作都没有积极性，小月所在的社区是一个机构的家属社区，里面的工人都在同一家公司上班，最近单位来了一批研究生，公司给予研究生的学历工资大大高于本科生的工资，这让本科生觉得薪资制度不人性化，看不到希望，小月了解后，向领导汇报情况，公司组织职工召开员工大会，会上大家提出了合理的建议及改善条件，领导认为员工的建议合理应及时采纳，经过调整后，员工们的积极性得到了改善，让学历不占优势的员工也发挥了工作的积极性，小月运用的激励措施是( )

A．了解员工的个别差异

B．用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

C．提供员工参与决策的机会

D．协助员工制订职业生涯发展规划

2．在志愿服务人力资源管理内容中，经费属于( )管理职能

A．规划

B．组织

C．领导

D．控制

3．在社会服务机构中，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算的是( )财务预算方法

A．单项预算法

B．方案预算法

C．零基预算法

D．复合预算法

4．社会工作者张中华就职于某社会工作服务中心，该中心想为社区儿童提供服务，并向民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务内容。这份材料被称为( )

A．项目申请书

B．可行性调研报告

C．项目计划书

D．专题请示汇报

5．社会服务机构的项目实施过程的正确流程为( )

A．设定目标—制订计划—采取行动—检讨结果

B．制订计划—采取行动—设定目标—检讨结果

C．制订计划—设定目标—采取行动—检讨结果

D．设定目标—检讨结果—采取行动—制订计划

6．社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化、主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种社会服务方案的评估方法属于（ ）

A．目标评估

B．过程评估

C．效果评估

D．个别评估

7．某社区老年服务中心的5位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当（ ）

A．评估老年人的服务需求

B．设计评估方案

C．选择可行的服务方案

D．制定工作时间表

8．小王在社会工作机构工作了3年，工作积极主动，能力强。但最近一段时间她的工作情绪有些低落。机构负责人老李与小王谈话。小王认为自己每天都面对有各种困难的服务对象，工作没有成就感。老李采取了以下方法激励小王，其中属于针对“员工个人特点”的措施是（ ）

A．重申机构使命与宗旨

B．改进上下级沟通模式

C．发放一定奖励津贴

D．重新设计工作职位

9．某社会服务机构年终时邀请人力资源管理专家举行一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟订实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是（ ）

A．增进员工对工作的兴趣

B．掌握员工的个体差异

C．降低员工的职业倦怠

D．满足员工自我实现的需求

10．社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动是通过（ ）功能来实现对志愿者的管理

A．控制

B．规划

C．组织

D．领导

11、某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提供心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划的是（）

A.促进入住老人的身心健康发展

B.协助老人同家属每日在线沟通

C.协调跨专业团队提供全面照顾

D.对有需要的老人开展危机干预

12、社会工作者小马计划在某社区开展一个针对未就业青年的服务项目，并积极争取基金会资助。在项目设计阶段，小马在充分了解未就业青年的问题和需求后，接下来首先要做的工作是（）

A.制定项目工作目标

B.规划项目服务内容

C.确定项目评估方法

D.编制项目资金预算

13、社会工作者小张最近刚刚晋升为某社会工作服务机构主管，拟采用民主型领导方式管理员工。小张的下列做法中，符合该领导方式的是（）

A.基于团队共识，修订部门规章制度及工作准则

B.更多关注工作任务完成情况，与下属保持距离

C.善用主管权力和工作纪律，引导下属自觉服从

D.尽可能事无巨细，亲力亲为，慎重地使用授权

14、社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依靠社会工作者的专业能力为服务对象提供高质量的服务。从人力资源管理的角度看，社会工作服务机构所面临的外部压力是（）

A.社会工作者的工作动力维系

B.社会工作者的服务技术更新

C.社会工作者对社会认同的适应和接纳

D.社会工作者面对的社会问题复杂多变

15、社区在抗击新冠肺炎疫情中发挥着关键作用，为了解决社区居委会人手不足的问题，上级政府紧急动员政府职能部门。失业单位工作人员到社区担任志愿者，支援疫情防控工作，为了让志愿者尽快胜任工作，社区社会工作者对志愿者进行了分组分工，明确了服务时间和频次，并进行了岗位培训，从志愿者人力资源管理的角度看，上述做法体现的管理职能是（）

A.规划

B.领导

C.组织

D.控制