在复杂多变的实务场景中，个案管理要求社会工作者不仅要提供直接服务，更要统筹全局。为了有效履行专业角色，社工需要掌握以下核心策略：
首先，社工应精准履行经纪人（资源链接者）角色。面对案主错综复杂的需求，社工不能仅停留在信息提供层面，而必须主动出击，充当案主与各类社会资源之间的“桥梁”。例如，在为精神障碍康复者提供服务时，社工需精准对接职业康复机构、社区精神卫生中心及爱心企业，确保案主获得连贯的医疗与就业支持。
其次，社工需深度发挥使能者（赋能者）的作用。个案管理的最终目标是“助人自助”。社工在协调外部资源的同时，必须注重激发案主自身的潜能与抗逆力。通过优势视角的介入，帮助案主认识自身优势，提升其解决问题和自我管理的能力，从而逐步减少对外部专业服务的依赖，实现真正的社会融入。
最后，社工必须严谨担当管理者角色。个案管理涉及多方参与，社工需要对整个服务过程进行科学管理。这包括建立完善的个案档案、定期监测服务计划的执行进度、评估干预效果，并根据案主需求的变化及时调整服务策略，确保服务资源的合理配置与高效利用。
综上所述，社会工作者在个案管理中有效履行经纪人、使能者和管理者等角色，是保障服务质量、实现案主福祉最大化的关键，这也是中级社会工作综合能力考试的重点考查内容。
科目：中级社会工作综合能力
考点：个案管理中社会工作者的角色
