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2020年中级银行从业考试个人理财真题解析:客户关系管理

来源:233网校 2020-10-26 09:47:00

2020年银行从业资格考试已结束,根据考生回忆,233网校整理了部分考试真题考点解析,具体内容如下:

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客户关系管理(P334-335)

理财师客户关系管理的目的是培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度

真题再现:

理财师客户关系管理的主要目的是()

A.增强银行品牌效应

B.培养忠诚的客户,提升客户的忠诚度

C.提升理财师的财务水平和专业性

D.提升银行服务的品质和水平

参考答案:B
参考解析:理财师客户关系管理的目的是培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度

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