2026年6月，某市街道公共就业服务中心因向高校毕业生收取80元‘职业能力深度评估与岗位精准推荐’服务费，被群众投诉至省级人社督查平台。经核查，该中心行为违反《人力资源市场暂行条例》及《就业促进法》相关规定，当地人社局已责令全额退款并全市通报。这一案例再度将公共就业服务的法定免费属性推至舆论焦点。
根据知识库材料[1]，公共人力资源服务机构必须依法提供免费服务，其法定服务清单包括：①人力资源供求、市场工资指导价位、职业培训等信息发布；②职业介绍、职业指导和创业开业指导；③就业创业和人才政策法规咨询；④对就业困难人员实施就业援助；⑤办理就业登记、失业登记等事务；⑥办理大中专院校毕业生接收手续；⑦流动人员人事档案管理；以及⑧县级以上人民政府确定的其他服务。上述八类服务，任何一项均不得向劳动者收取费用——这是由政府财政保障的公共服务刚性要求，而非市场化选择性服务。
需特别强调的是，材料明确指出：公共就业服务是‘政府通过设立公共人力资源服务机构，为劳动者提供免费的就业服务’，其经费来源为同级财政预算安排。即便引入第三方机构参与运营，也须通过政府购买服务方式规范委托，服务对象（劳动者）始终不承担直接成本。若出现收费行为，即构成对《人力资源市场暂行条例》第二十八条的实质性违反，相关责任人将面临行政处分；造成损害的，还须依法承担赔偿责任。
此外，材料要求公共机构必须明示服务项目与免费性质，接受社会监督。劳动者可凭《就业失业登记证》全程享受免费服务，该证件本身亦由公共就业服务机构免费发放。因此，任何以‘增值服务’‘升级服务’为名的收费，均属越权行为，劳动者有权拒绝并即时向12333平台或当地人社部门举报。
科目：高级经济实务人力资源管理
考点：规范人力资源市场管理和服务
