考点六绩效沟通的内涵
绩效沟通是绩效管理的核心是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。
绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位，能够帮助管理者和员工前瞻性地发现问题并在问题出现之前把它解决掉，而且它能把管理者与员工紧密联系在一起。妥善有效的绩效沟通将有助于及时了解企业内外部管理上存在的问题，并可防患于未然，降低企业的管理风险。同时也有助于帮助员工优化后一阶段的工作绩效，提高工作满意度，从而推动企业整体战略目标的达成。此外，和谐的企业文化的构建、优秀的人力资源品牌的建立也离不开妥善有效的绩效沟通的助推作用。
考点七绩效沟通的内容
考点八绩效沟通的重要性
(1)通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标。
(2)通过沟通，才能在履行目标职责过程中不断勘误，提高效率。
(3)通过沟通，才能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服。
典·题·精·练
1．（ ）是绩效管理的核心。
A．绩效辅导
B．绩效沟通
C．绩效考评
D．绩效反馈
B【解析】绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。
2．下列选项中，属于绩效沟通的内容的有（ ）
A．绩效计划沟通
B．绩效辅导的沟通
C．绩效管理沟通
D．绩效改进沟通
E．绩效反馈沟通
ABDE【解析】管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，具体包括四个方面内容：绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。
考点九绩效沟通的方式
考点十绩效沟通的技巧
沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧：
(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语。
(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。
(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作。
(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更符合绩效管理的原则。
(5)少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。
(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。
(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。
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