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人力资源管理师辅导,实操干货:几张图表教你用平衡计分卡设计KPI指标

来源:233网校 2020年6月30日
导读: ?前一篇我们讲了平衡计分卡的内容,各个层面的分析,指标之间的关系和平衡计分卡的特点,这些都是理论上的知识点,平时大家在实际工作中,该如何运用这些理论提取KPI呢,下面用图表的方式具体操作,给大家展示在工作中如何实际运用,跟着下面的步骤一步一步来

前一篇我们讲了平衡计分卡的内容,各个层面的分析,指标之间的关系和平衡计分卡的特点,这些都是理论上的知识点,平时大家在实际工作中,该如何运用这些理论提取KPI呢,下面用图表的方式具体操作,给大家展示在工作中如何实际运用,跟着下面的步骤一步一步来。

一、利用战略地图进行企业级BSC的设计

战略地图

企业KPI

战略主题:提升生产力

目标项目

指标名称

指标标准

生产提升
改善成本结构
提主资产利用率

成本降低率
流动资金周转率
经济增加值

成本降低率
流动资金周转率
经济增加值(EVA)

15%
300%
高于15%

提升顾客价值主张
高性价比产品
缩短安装时间

维系老顾客
吸引新顾客
产品性价比
安装时间减少

重复顾客数
新顾客数
比同类产品节省
单套安装时间

达到20%
年增长10%
80%
不超过48小时

技术创新水平
新产品市场化时间

技术创新水平提升
新专利市场化时间减少

技术创新综合指数
新专利市场化时间

高于0.85
平均低于180天

人力资本
信息资本
组织资本

员工技术水准提升
员工满意度提升
信息系统更新
管理水平提升

员工综合技术指数
员工满意度
信息系统更新速度
执行力综合指数

高于0.88
高于98%
提升15%
高于0.95

二、利用任务分工矩阵进行部门任务分解,形成部门BSC


企管部

人事部

生产部

市场部

财务部

技术部

销售部

改善成本

资产利用





顾客主张


技术创新







.......








三、利用任务分工矩阵将部门BSC分解到岗位(个人)

指标维度

KPI

技术部主任

技术部副主任

总工程师

高级研究员

资料保管

财务方面

人均人工成本

研发成本下降

新产品销售达成




客户层面

产品节能性


性价比



配套合理




内部流程层面

新产品


国家专利




开发周期




四、企业基于BSC的KPI库建立(部分截图示例)

图片1.png

1、数据综合处理的顺序是逆序法,即先计算最低层次指标值,然后计算较高层次的指标,最后是第一层指标值,自下而上汇总业绩。

2、指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度,一般以100%为最高值和总值,对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。

3、数据比较可以分为横向与纵向,内部与外部;客观与主观;短期与长期等层面进行。

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