在建设工程项目的非招标采购中，封闭式框架协议是一种常用的采购方式。为了确保评审过程的公平、公正和透明，处理供应商的异议和申诉是非常重要的一环。以下是处理供应商异议和申诉的具体步骤和注意事项：
1. 明确异议和申诉机制 在评审前，应明确告知所有供应商有关异议和申诉的机制。这包括异议和申诉的受理部门、联系方式、时间限制等。例如，供应商应在评审结果公示后的一定时间内提出异议或申诉。
2. 建立专门的异议和申诉处理小组 成立一个由独立专家组成的异议和申诉处理小组，负责处理供应商提出的异议和申诉。该小组成员应具备相关领域的专业知识和经验，并且与评审小组成员保持独立性。
3. 详细记录和审查异议内容 当供应商提出异议或申诉时，异议和申诉处理小组应详细记录其内容，并进行初步审查。如果异议或申诉符合受理条件，应及时启动正式的处理程序。
4. 重新评审和调查 对于有合理依据的异议或申诉，处理小组应重新评审相关材料，并进行必要的调查。这可能包括重新评估供应商的技术方案、商务报价、服务承诺等，并核实评审过程中的各项评分。
5. 公示处理结果 异议和申诉处理小组应在规定的时间内完成处理，并将处理结果公示。公示内容应包括异议或申诉的主要内容、处理过程、处理结果及理由。供应商对处理结果仍有异议的，可以进一步向上级监管部门申诉。
6. 严格监管 监管部门应对整个异议和申诉处理过程进行监督，确保其符合法律法规要求。一旦发现违规行为，应依法处理，维护市场秩序。
通过以上步骤，可以有效处理供应商的异议和申诉，确保封闭式框架协议评审过程的公平、公正和透明。这不仅有助于提高采购效率，还能提升项目的整体质量。
科目：建设工程法规及相关知识
考点：封闭式框架协议的评审方法
