【结合版】真题考点：会谈的技巧
1.支持性技巧
（1）专注。（2）积极倾听。（3）同理心。（4）鼓励。
2.引导性技巧
（1）澄清。（2）对焦。（3）摘要。
3.影响性技巧
（1）提供信息。（2）自我披露。（3）建议。（4）忠告。（5）对质。
【2026年真题示例】
1、40岁的胡先生肢体二级残疾，育有一子一女，妻子早年病逝，独自抚养两个孩子，经济和心理上都承受巨大压力。社会工作者老董为其提供服务，下列老董与胡先生的会谈中，运用“同理”技巧的是（）。
A．“小孩子都是这样，您别太在意。”
B．“谁照顾孩子都不容易，您也一样。”
C．“您现在一个人照顾两个孩子，比以前更辛苦。”
D．“看起来您更喜欢儿子多一些，对吗？”
A选项错误。'小孩子都是这样，您别太在意。'这句话并没有体现出对胡先生处境的理解和关心，反而可能让胡先生觉得自己的感受被忽视。
B选项错误。'谁照顾孩子都不容易，您也一样。'虽然这句话表达了对胡先生处境的一般性理解，但没有具体针对胡先生的特殊情况，缺乏针对性。
C选项正确。'您现在一个人照顾两个孩子，比以前更辛苦。'这句话直接指出了胡先生当前的具体困境，并且表达了对其处境的理解和同情，符合同理技巧的要求。
D选项错误。'看起来您更喜欢儿子多一些，对吗？'这句话带有主观猜测，容易引起胡先生的反感，不符合同理技巧的要求。
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