真题考点：社区工作评估
工作任务：确定服务的成果及其有效性
1、评估的分类
过程评估：对工作过程质与量的评估，投入的资源、人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况
成果评估：考察工作成果在多大程度上实现预定的目标
效益评估：服务的成本收益分析
2、评估的步骤
(1)明确评估目标
(2)建立测评标准
(3)设计评估研究方案
(4)收集与分析资料
(5)使用评估结果
2025年真题示例：
某社工机构为新就业群体子女实施了”携手筑梦，暖心同行“服务项目社工在对该项目进行过程评估时应关注（ ）。
A．该项目服务完成情况
B．该项目服务经费支出情况
C．该项目服务目标达成情况
D．新就业群体子女的改变情况
E．新就业群体子女参与人数变化
成果评估，对成果的评估。主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标 具体来说，成果评估应该回答以下问题:工作取得了哪些成果?这些成果是否达到了预期的目标?工作的成果是否由于工作之外的因素而达到?工作是否带来了预期之外的成果?成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化的程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。
效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题 由于效益评估重视的是实现工作目标的资源成本，所以可以帮助决策者和社会工作者在不同的工作方案之间进行效益比较，选择成本较小而收益较高的方案。
A.该项目服务完成情况属于成果评估。
B.经费使用效率是过程评估的重要维度。评估需关注经费是否按预算合理分配（如人员成本、物资成本等），是否存在超支或浪费，以保证资源有效利用。
C.目标达成情况属于成果评估的范畴（如服务对象的改变、问题解决程度），而非过程评估的重点。过程评估更侧重“如何执行”，而非“最终效果”。
D.服务对象的改变（如行为、态度、能力提升）是成果评估的核心指标，用于衡量项目是否实现预期目标，不属于过程评估的关注范围。
E. 参与人数及参与持续性是过程评估的重要指标。例如，评估初期与后期的参与人数是否有波动，是否存在参与率下降的情况，以分析服务吸引力和执行效果。
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