真题考点：问卷调查
（一）问卷类型
1.自填问卷：在收集资料时由被调查者填写问卷。
2.访问问卷：在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查文化水平不高、调查问题较复杂的情况，由参与者自行填答。
（二）问卷结构
1.标题：标题即问卷名称，标题位于问卷的第一行居中位置，让被调查者准确理解调查内容和目的。
2.封面信：封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究的目的和内容、对象选择方法、保密原则，并且要素明确，语言精练。
3.指导语：指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。研究者应该根据研究目标、问卷特性等予以综合考虑。
4.问卷和答案：问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法；行为代表实际行动
5.状况；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息。根据答案特征，问卷又可以采用开放式问题和封闭式问题。
6.编码：编码就是给每个问题及答案予以，某个字母或数字作为其代码。
7.其他：问卷还包括问卷编号、被访人联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢语等。
（三）问卷设计
1.原则：问卷要有信度与效度，考虑研究目的或研究类型， 以回答题视角为主，考虑问卷调查的障碍因素，保证调查的可行性。
2.步骤：进行探索性工作、设计问卷初稿、使用和修改、定稿和印刷
3.问题和答案是问卷设计的核心：关注问题特性、注意语言表达、数量时间适当、问题按序排列
4.问卷和答案的设计需要注意多方面细节（封闭式问题单项选择的答案必须满足穷尽性和互斥性，其中穷尽性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉）
（四）评价
优点：问卷采用匿名访问，有利于获得真实信息；收集较多人资料利于中和个别人的极端回答；收集数据的内容、时间、各市基本统一，从而资料处理相对容易便于比较分析；在同一时段访问众多对象则节省不少资源。
缺点：问卷调查要求调查员有较好的素质，在大规模研究中难达到；问卷调查要求被研究者有一定文化，对地域、职业等有一定要求；某些类型问卷调查中调查员无法当面知道和记录，填答质量可能难以保证。
2025年真题示例：
1、社会工作者小侯运用问卷调查方法开展社区慢性疾病管理的研究，下列内容中，属于问卷结构中指导语的是（ ）。
A．请您在合适的答案号码上画圈或打勾
B．再次真诚地感谢您参与我们的研究
C．问卷大概需要10～15分钟来完成
D．我们承诺收集到的信息将被严格保密
A选项明确告诉被调查者如何填写问卷，具体说明了答题的方式（画圈或打勾）。它解释了具体的回答方式和要求,这是典型的指导语内容。
B 这句话更像是封面信中的内容，用于表达对被调查者的感谢和尊重。
C 这也是封面信中常见的内容，告知被调查者问卷的大致时间长度，以便他们做好时间安排。
D通常出现在封面信中，用以说明研究的保密原则，增强被调查者的信任感。
因此，正确答案是 A，因为它明确指示了被调查者如何填写问卷，符合指导语的定义。
2、社会工作者小张为了解社区孤独症儿童家庭的照顾需求，设计了一份调查问卷，下列问题和答案中，同时满足穷尽性和互斥性的有（ ）。
A．您孩子的性别是？（1）男（2）女
B．您的孩子最需要以下哪种照顾服务？（1）生活照料（2）心理支持（3）陪同外出（4）洗衣做饭（5）其他（请说明）
C．您获得孤独症儿童照顾信息的首要途径是？（1）医疗机构（2）教育机构（3）家长互助团体（4）其他（请说明）
D．您对孩子目前专业康复的效果满意吗？（1）满意（2）一般（3）不满意（4）说不清
E．您想在哪一方面得到支持？（1）提供专业康复服务（2）组织家长自助团体 （3）增加照顾知识的讲座和工作坊（4）提供资金援助
A选项这个问题的答案只有两种可能，即“男”和“女”，因此既满足穷尽性（包含了所有可能的性别选项），也满足互斥性（两种答案不重叠）。所以，选项A是正确的。
B选项没有满足互斥性，生活照料和洗衣做饭有重合。
C选项没有满足互斥性，生活中存在既是医疗机构又是教育机构的孤独症儿童照顾机构。例如“医+教+家+养”为一体的特殊儿童康复中心。如中国康复研究中心国家孤独症康复研究中心和星朗儿童康复医院等。
D选项这个问题的答案涵盖了所有可能的满意度情况，包括满意、一般、不满意以及说不清。因此，它既满足穷尽性（包含了所有可能的回答），也满足互斥性（四种答案不重叠）。所以，选项D是正确的。
E选项没有满足穷尽性，这个选项提供了几种具体的支持方式，但没有一个“其他”选项来涵盖未列出的需求。因此，选项E不完全满足穷尽性要求。
3、关于问卷调查方法的说法，正确的有（ ）.
A．问题和答案是问卷设计工作中的核心要素
B．问卷标题应让被调查者理解调查目的和内容
C．测量结果比较稳定则表明问卷具有较高信度
D．问卷中的问题较复杂时适合采用自填问卷
E．解释性研究的问卷设计要围绕研究假设展开
B选项正确，标题，即问卷名称，如居家养老服务满意度调查问卷。标题位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和目的。
C选项正确，问卷要有信度与效度。有较高信度，表明测量结果比较稳定，测量结果受时间、地点和对象变化的影响较小；有良好效度，表明测量结果较好地揭示了实际情况。
D选项错误，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。
E选项正确，解释性研究旨在验证或探索某个假设，因此问卷设计应围绕研究假设展开，确保问题能够有效测试假设。
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