真题考点：焦点解决视角社会工作服务的技术【中社版】
技术名称 | 经典问句示例 | 核心作用 |
奇迹问句 | “假设今天有一个奇迹发生，你的问题都解决了。你会发现有什么不一样，从而知道奇迹发生了？” | 描绘愿景 |
刻度化问句 | “如果0代表最糟，10代表理想，你现在几分？要再进一小步，提高0.5分，你可以做些什么？” | 具体化与评估 |
例外问句 | “这个问题在什么时候表现得没有那么严重，或者完全没有发生？那时候你做了什么不同的事情？” | 寻找成功经验 |
关系问句 | “你的家人、朋友是否注意到你的改变？当看到你的改变时，他们会有什么不同的反应？” | 增强动力 |
赞美与肯定 | “在这么困难的情况下，你还能坚持寻找方法，这真的很不容易。” | 建立价值感 |
【2026年真题示例】
张女士的儿子即将高考，母子俩因学习问题经常激烈争吵，丈夫不理解张女士，两人时常冷战，张女士因家庭沟通问题陷入焦虑。老黄计划运用个案社会工作中的焦点解决模式，帮助其摆脱当下困境，憧憬理想生活状态。下列老黄的提问句中，运用 “奇迹问句” 的是（）。
A．“您可以回忆一下，与家人的沟通在什么时候比较好呢？”
B．“您的家人是否注意到了您在与他们沟通时有了一些改变？”
C．“如果让您为当前与儿子的沟通状况进行打分，您会打几分呢？”
D．“假如明早醒来后，困扰您的沟通问题都没了，您觉得会有什么不一样？”
1. 奇迹问句：通过假设问题完全解决的场景提问，引导服务对象跳出当下困境，具象描绘理想未来状态，明确清晰、可落地的服务目标与改变方向。
2. 刻度化问句：以0—10分量化评分方式，将服务对象模糊的情绪、状态、目标具象化、可测量化。用于评估现状、挖掘已有优势资源、梳理微小进步，规划下一步提升行动。
3. 例外问句：引导服务对象回忆问题较轻或未发生的特殊时刻，梳理当时的自身做法与外界状态，挖掘自身被忽视的成功经验与潜能，打破固化无力感。
4. 关系问句：借助他人视角提问，了解身边人对服务对象改变的观察与反应，将个人改变嵌入社会关系网络，细化改变目标，强化服务对象的改变动力与价值感。
5. 赞美与肯定：社工真诚认可服务对象的努力、现有资源及微小进步，正向赋能，帮助服务对象重塑自我认知、建立自我价值感，提升改变的主动性。
A错误，'您可以回忆一下，与家人的沟通在什么时候比较好呢？' 这是一个例外问句，用于引导服务对象关注自己已经拥有的成功经验和能力，打破问题永远存在的无力感。题干中要求的是奇迹问句，因此A选项不符合题意。
B错误，'您的家人是否注意到了您在与他们沟通时有了一些改变？' 这是一个关系问句，用于将个人的改变置于社会关系的网络中，增强改变的动力和意义。题干中要求的是奇迹问句，因此B选项不符合题意。
C错误，'如果让您为当前与儿子的沟通状况进行打分，您会打几分呢？' 这是一个刻度化问句，用于使服务对象模糊的感受、目标和进步具体化、可测量化。题干中要求的是奇迹问句，因此C选项不符合题意。
D正确，奇迹问句的作用在于帮助服务对象超越当前问题的困扰，具体、形象地描绘出他们所期望的未来图景，这个图景将成为专业治疗的目标。'假如明早醒来后，困扰您的沟通问题都没了，您觉得会有什么不一样？' 这是一个典型的奇迹问句，帮助张女士超越当前问题的困扰，具体、形象地描绘出她所期望的未来图景。这符合题干中老黄运用奇迹问句的要求。
