21.大学生小易通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（ ）。
A.资深志愿者有资格担任督导
B.志愿者督导一般由两种方式产生
C.要发挥行政、教育和支持三大功能
D.志愿者督导工作是静态的工作模式
22.面对处于危难的服务对象，社会工作的基本目标是( )。
A.促进他们社会支持网络的发展
B.寻求资源，支持他们，帮助他们走出困境
C.增强他们自身的才能
D.增强他们的社会功能
23.下列选项中（ ）是社会工作者的直接服务角色。
A.政策影响者
B.资源筹措者
C.关系协调者
D.行政管理者
24.（ ）认为社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程。
A.芬克
B.阿尔德弗尔
C.弗瑞德兰德
D.勒温
25."助人自助”是社会工作专业遵循的一个基本理念。这指的是（ ）。
A.帮助人也帮助自己
B.帮助人使自己得到成长
C.帮助人让他再去帮助别人
D.帮助人使他能独立
26.如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等等，这说明（ ）。
A.志愿者工作类型多元化
B.志愿者工作模式多元化
C.志愿者工作难度多元化
D.志愿者身份多元化
27.（ ）筹款方式可以传达简单易懂的筹资信息，并能在短时间内快速筹款。
A.面谈
B.项目申请
C.电话劝募
D.私人恳请
28.根据实际情况修订和完善社会政策是必要的，（ ）在这方面扮演着不可替代的角色。
A.督导
B.社会服务人员
C.社会工作行政人员
D.社会工作者
29.社会工作者小萧发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小萧决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小萧的这个服务策划属于（ ）。
A.战略性策划
B.问题解决策划
C.方案发展策划
D.创新策划
30霄霄是家中的独生女，她的父母从不让霄霄做任何家务，其父母对她生活照料的无微不至。霄霄从小到大，父母不断地给她报各种补习班。请问霄霄的家庭教养模式属于（ ）家庭教养模式。
A.支配型
B.专制型
C.核心家庭
D.骄纵型
21.答案：D
解析：ABC三项，志愿者督导一般由两种方式产生:①由机构承办志愿服务业务的专职人员担任督导；②由资深志愿者担任督导，也就是由志愿者来督导志愿者。但无论在哪种情况下，担任志愿者督导都应该发挥督导工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政领导者、管理协调者、教育指导者、信息传播者、支持咨询者、冲突处理者等角色。D项，志愿者督导工作不是静态或机械式的工作模式，而是动态和发展性的过程。
22.答案：B
解析：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源，支持他们帮助他们走出困境。
23.答案：C
解析：在助人过程中，社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务，社会工作者的直接服务角色包括:①服务提供者；②治疗者；③支持者；④关系协调者；⑤倡导者。
24.答案：C
解析：由于各国、各地区的经济社会结构不同，遇到的具体问题不同，解决问题的方法不同，因此，人们对社会工作内涵的表述也不相同。弗瑞德.兰德(Fried Lander)认为，社会工作是一 种以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程。
25.答案：D
解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。
26.答案：D
解析：志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化:①志愿服务工作的多元化，包括投入时间多元、工作难度多元、工作类型多元；②志愿者身份的多元化，可分为企业志愿者、退休人员志愿者、专业人员志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、无业人员志愿者、津贴志愿者等。
27.答案：C
解析：电话劝募是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2~4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在较短时间内快速筹款的方式。这种方法相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。
28.答案：C
解析：一般说来，社会政策难免与实际情况有偏离，这种偏离既有政策制定方面的原因，也可能与政策执行过程、社会服务的实施和接受过程有关。因此，根据实际情况修订和完善社会政策是必要的，社会工作行政人员在这方面扮演着不可替代的角色。实际上，任何社会政策的合理性调整都是在社会工作行政的基础.上进行的。
29.答案：D
解析：创新策划的主要过程是:认识特殊问题或状态-→列出清楚的目标一→收集其他机构创新的方法-→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力- >选择理想的方法-发展计划用作评估和拓展。题中，小萧所写的服务策划属于创新策划。
30.答案：A
解析：家庭教养模式主要包括:①娇纵型；②支配型；③专制型；④放任型；⑤民主型；⑥冲突型。其中，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切，一方面又期望过高。
