企业社会工作中的个案工作分类

正确答案: D

答案解析: 社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题的咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。
D选项正确，老赵的焦虑情绪已影响其心理健康，需通过个案工作的专业方法（如心理社会治疗模式、危机干预）提供针对性支持，因此是最适合的选项。
A选项错误，新入职小张的环境适应问题，虽属个人适应问题，但 “兴奋又紧张” 是多数人初入职场的正常反应，可通过企业入职培训、同辈互助小组等预防性服务解决，无需启动个案工作。
B选项错误，小郑希望公司配备母婴室，属于群体性需求（涉及哺乳期女职工权益），更适合通过社区倡导、企业政策协商（如推动工会与管理层沟通）等社会倡导方式解决，而非个案工作。
C选项错误，大姚希望学习管理知识，属于职业发展需求，可通过企业内部培训、管理课程等教育性服务满足，属于普遍性需求，无需一对一的个案介入。

正确答案: D

答案解析: 【233网校解析，禁止转载】社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题的咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。
【所属章节考点】、个案工作在企业社会工作中的运用

正确答案: D

答案解析: D选项正确。情绪问题包括：①因工作和生活引起的焦虑、紧张问题；②因工作和生活引起的无助、想家问题；③因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题；④因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题；⑤因恋爱、家庭压力及工作压力导致的情绪和心理问题等。
A选项错误，一般信息咨询性问题：职工对企业的各项作业程序、企业内外的相关资源、劳动及社会保障法规等不清楚，需要帮助。如针对新进职工对企业内各项规章制度、企业内外有关资源及其运用、对获得职业福利及社会保障的条件和程序等缺乏了解。
B选项错误，人际交往和感情问题：交友圈狭窄，很难融入企业；交友不慎；恋爱问题。
C选项错误，适应问题：工作适应不良；生活环境适应不良；人际关系适应不良。

正确答案: A

答案解析: A选项正确，社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题的咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。
题干中小王针对庄先生家庭的独特困境提供个别化服务，符合个案工作的介入逻辑，故答案为A。
B选项错误，小组工作，以小组为单位，通过组员互动实现共同目标（如支持、教育、治疗），适用于具有相似问题的群体。题干中未提及庄先生参与小组或与其他骑手互动，不符合小组工作特征。
C选项错误，社区工作，以社区为对象，通过组织居民、推动社区政策改变等解决群体性问题（如社区资源不足）。题干聚焦于单个家庭的具体事件，未涉及社区层面的组织或政策干预。
D选项错误，督导工作，指资深社工对新手的工作指导，属于内部工作机制，与题干中的服务提供无关。

正确答案: D

答案解析: D选项正确。考点：企业社会工作中的个案工作分类。
D选项正确，情绪问题：因工作和生活引起的焦虑、紧张问题；因工作和生活引起的无助、想家问题：因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题：因处理失当的感情、较高的工
作强度等引起的恐惧、害怕问题；因恋爱、家庭压力及工作压力导致的情绪和心理问题等。
AB选项错误，人际交往和感情问题：交友圈狭窄，很难融入企业：交友不慎：恋爱问题。
C选项错误，适应问题：工作适应不良；生活环境适应不良；人际关系适应不良。