在社会工作个案服务中，当服务对象面临重大变故并出现极端情绪时，社会工作者需要熟练运用危机介入模式。这是一种常用的短期干预模式，旨在帮助个体在面临突发危机事件时恢复心理平衡，增强应对能力。
首先，社工必须准确识别危机的定义与特征。危机是指个体或系统遭遇一个或多个重大、突发或累积的应激事件。这些事件超出了其当前的应对能力和资源负荷，导致原有的问题解决机制失效。此时，服务对象心理状态严重失衡，产生极度焦虑、恐惧、无助等强烈的痛苦情绪。更为危险的是，这种短暂而剧烈的心理混乱状态可能危及自身或他人安全，例如产生自伤、自杀或伤人风险。
其次，社工需要全面掌握危机介入模式的内容。这主要包括两个方面：一是危机的界定，即解释危机的基本构成、运行的主要机制以及变化的基本过程，帮助社工精准评估危机性质与风险等级；二是危机介入模式的建构，即整理和总结针对不同危机人群开展有效服务的不同介入策略与方法。
在实际运用中，面对有自伤或伤人风险的服务对象，社工必须迅速响应，将保障生命安全放在首位。通过专业的干预技巧，协助服务对象缓解强烈的痛苦情绪，重建问题解决机制。这不仅要求社工具备敏锐的危机识别与风险评估能力，还需要灵活运用介入策略，最终帮助服务对象恢复心理平衡并增强应对能力，顺利度过危机阶段。
科目：中级社会工作综合能力
考点：危机介入模式的内容及运用
