在个案社会工作服务中，适时评估与结案是服务流程的最后关键环节。当服务目标达成或因其他原因需要结束服务时，社会工作者必须科学开展评估，并妥善处理结案带来的影响。
在结案阶段，服务对象由于专业关系的即将终止，往往会产生复杂的心理反应。部分服务对象可能会出现倒退行为，即重新表现出服务初期的负面行为或情绪，试图挽留社会工作者；也有服务对象会表现出否认、愤怒、依赖或悲伤等情绪。面对这些反应，社会工作者应采取以下专业策略：
首先，提前告知并做好准备。社工应在结案前一段时间就向服务对象说明结案的时间安排，让其有充分的心理准备，避免突兀结束带来的心理冲击。
其次，回顾服务过程与巩固改变。与服务对象共同回顾整个服务历程，肯定其取得的进步和成长，强化其已经获得的解决问题的能力，增强其自信心。
再次，接纳并处理负面情绪。对于服务对象表现出的倒退行为或负面情绪，社工应保持同理心，接纳其感受，并引导其合理表达和宣泄情绪，帮助其认识到结案是成长的必经阶段。
最后，制定跟进服务计划。结案并不意味着完全切断联系，社工应根据评估结果，与服务对象探讨未来的支持网络，并安排定期的跟进回访，确保服务效果的持续性。
综上所述，社会工作者在个案结案阶段，需通过科学的评估和专业的干预技巧，帮助服务对象平稳过渡，实现真正的助人自助。
科目：中级社会工作综合能力
考点：适时评估与结案
